穿成九零凤凰男[穿书]_作者:异雀(371)

2019-10-16 异雀

    不排队可不行啊!
    沈寅初赶紧过去,一边用身子把他和队伍隔开,一边解释道:“这位顾客,咱们店里头现在人有点多,您看,大家都在排队呢。”
    他没直接说要排队,先给这客人一个台阶下,帮对方解释出个理由“他没看见队伍”。这样比直接地劝说要排队要好得多。
    “不是,我不排队……”
    西装小哥说出这句话来,感觉整个店里头的顾客都在惊讶地看着他,大概是没想到有人会把“我不排队”这句话说得这么理直气壮吧?
    他赶紧调整说辞:“不是,我不是买奶茶……”
    西装小哥这么一说,沈寅初理解了,可能是来找人的,就直接准备扒着吧台叫了。
    不过,正是营业高峰期,这会儿店员也腾不开手接待他啊。
    “我是老板,小哥来你先这边儿休息会儿,你是要找谁?这会儿有点忙不过来,我给你倒杯水你等等?”
    “找谁都行……”西装小哥说完觉得不对,赶紧又换,“不对,我找您就行!”
    他有点激动:“我这个月拿到奖金了!”
    沈寅初有点晕,完全没听懂他在说什么,不过做了这么久的餐饮业,家里头还有两个小闺女,沈寅初的好脾气早就磨出来了。
    给这小哥倒了杯水,沈寅初坐在他对面:“很好啊,看你样子,是做推销工作的?”
    这年头穿着这种西装出来的,基本上都是推销员了。而且,仔细看能看出来,他的鞋子磨损得很厉害,应该不是坐办公室的人。
    “对,”西装小哥又有点激动,看着整个店里头排队的客人都看自己,这才慢慢稍微平静了点,“我之前来你们店里头,给女朋友买一杯奶盖茶。”
    好像是回忆起那天的样子,小哥说得慢了一点:“那杯奶盖茶做得挺慢的,我当时有点不耐烦。结果,最后把茶给我的时候,所有人都一起跟我道歉……说抱歉,让我久等了。”
    听见他讲这个,店里头排队的客人也颇有些交头接耳。常常来的熟客,基本上都看见很多次这个场面了,也有点感慨。
    “我是个推销员,”小哥稳定了一下情绪,慢慢地说,“但是当时我业绩其实挺不好的,我总是觉得,都是爹生娘养的,干啥我就得给客人赔小心?干推销就低人一头?”
    “但是那天那杯茶交到我手里头的时候,我一下子就明白了,其实对顾客客气有耐心,一点也不丢人。正相反,当时店里头大家跟我说抱歉的时候,我心里头那种被尊重被好好对待的感觉……”
    小哥顿了一下:“那天出了你们店之后,我就好好反思了一下,把对客人好好服务当成低声下气……真正不尊重推销员这个职业的,恰恰不是客人,而是我自己啊。”
    他不好意思地露出个笑容来:“后来回去,我一下子心态就放平了。再碰见客人,也能好好沟通了,尽自己最大努力去真诚地对待客人……这个月居然就做到我们公司业绩最好了……”
    “行啊!”
    沈寅初忍不住鼓励了一句这个小伙子:“这是你自己的努力成果,你应该骄傲。”
    他跟沈玉凤说了一句:“我记得这个小伙子,第一天来咱店里头点的就是一杯乌龙奶盖,再给他做一个。”
    推销员小哥要付钱,沈寅初制止了他:“这杯是谢谢你的,刚刚你说的,不就是对咱们店里头的服务最大的认可吗?”
    把推销员小哥送走,沈寅初晚上回家的时候,在饭桌上还忍不住讲了一遍。
    苏鲤也开口说:“这个小哥悟性其实还真不错,说到底推销员就是个职业,肯定得服务态度好。”
    良叔也说:“可不是吗,现在咱收破烂,到那小区里头都得上楼收瓶子才生意好。现在可不是过去那国营商店臭脸随便卖的时候了。”
    一家人随便聊了聊,第二天也就过去了。不过,叫沈寅初没想到的是,过两天,这事情竟然被写到报纸上了,还引发了一场关于服务业到底是不是低三下四的大讨论。
    苏鲤第一个看见报纸的,上面写了奶茶店的这件事,她顾不上刷完牙,直接拿着去给沈寅初看。