听到熟悉的音律，布丁立刻对应上了吃过的美食，尾巴摇得快要起飞似的。
它快半岁了, 但因为有着柯基基因，体型小小一团, 腿还没有耳朵长。傅禁城总说它跟韩瑶学，特别爱撒娇，连叫声都奶声奶气的。
韩瑶今天拎的是DIOR送的大帆布包，上面刺绣了她的名字。下车时她将布丁放在包里, 它乖乖的坐在里面、只露出一个小脑袋，韩瑶笑眯眯的评价：“真可爱。”
不过，这样的好心情并没有持续太久。
一月上新发货任务很重，韩瑶特地去库房和包货区转了转，所有人都闷头忙碌着，看起来井然有序。
“瑶瑶，”终于找到人的甜甜松了口气，小跑着靠近，“有个事你应该看看。”
“什么啊？”韩瑶接过她的手机，发现上面是微博私信界面。
【甜甜，最近有小十个粉丝在群里反应收到的衣服有问题，是那件蓝色木耳边的丝绸衬衫，上面有白点。不影响穿着，大家没有苛责。不过我有点担心，喜欢韩瑶的粉丝好说话，黑粉或者想抓她把柄的可能会以此为噱头，希望你们看看怎么回事儿哦。】这位粉丝还体贴的附上了产品图和收到的衣服实物照片。
韩瑶眉头轻皱，“走，咱俩去看看。”
通过后台查到产品编码，两人在偌大的库存区找到了图片上的衣服。这里都是质检、打包装袋的产品，可以直接拿取包快递。光这一款衣服就占据了两排货架，保守估计应该有几千件的样子。
“甜甜你去旁边货架，随机抽取五件。”韩瑶吩咐完，在自己眼前的货架上也拿了五件。
因为着急，两人直接在走道上将包装拆开，第一件没问题，第二件领口和衣摆有很小的白点，第四件和第五件背后有指甲盖大的白点......一共十件，货损率在70%。
韩瑶脸色很难看，“叫康南、客服经理、公关经理开会。”
“直接来这里还是上楼？”
“就在这，”韩瑶眉头紧皱，指着地上的衣服，“我要让他们看看。”
被点名的几个人很快就出现在库房，韩瑶将事情的大概讲了一下，顺便让几个人随便拿几件拆开看。
“这衣服定价238，对于很多学生工作党而言不算便宜，这个瑕疵着实让人不舒服。”韩瑶这会儿平静多了，发火没用，至关重要的是商议解决办法。
这一看就是工厂和质检的问题，作为新上任的库管经理康南头都大了，“韩总，之前打版和质检都没有问题。”
韩瑶看了眼康南，“你去把样板和抽检的服装找出来，现在主要要解决客户的问题，工厂的事情可以晚一点。”
康南离开后，公关经理主动说：“已经发货的顾客，如果有问题免费帮忙退款；剩下的衣服重新检查一下，有问题的就不要发了，重新赶制一批新的。”
这是比较有效的办法，能够最大程度减少经济损失。但是韩瑶关心的却是客户体验，“这款是不能加单的，大家拍得都是现货。按照你的说法，有70%左右的顾客拿不到衣服。”
客服经理也加入话题，“因为昨天才开始发货，大部分顾客还没有拿到衣服，售后这边倒是没接到关于衣服的反馈。”
“这是一方面，也可能是没注意这个瑕疵。”甚至像私信甜甜的粉丝说的那样，粉丝出于爱意并没有苛责她，韩瑶叹了口气。
她心中已经想好了大体的处理方案，“衣服照发。”
话一出两个经理的脸色都不太好，不过他们听到韩瑶后续的解释就释然了。
“不过不收顾客的钱，已经发货的单独旺旺联系她们，没发货的制作一个小卡随着包裹一起发出、提醒她们收到申请退款。”
这款现货8200件，按照韩瑶的处理办法，保守估计损失约120万元，但保障了顾客的利益和品牌的名声。
品牌公关负责撰写提醒卡文案，客服经理安排专人私信买衣服的顾客，两人离开时，康南一脸豫色回来了。
看到他手上空空，韩瑶眉头又皱起来，“东西呢？”