“你这孩子!不过,说起来……上回你程阿姨做的那道锅包肉可真好吃啊!明天咱们再请她做一回,成吗?”说着,于大海还咂吧咂吧嘴。
于幼怡和李扬名对视了一眼,都偷偷地笑了起来。
一阵音乐声响起……
于幼怡的手机屏幕亮了,来电显示为“万物公司冯俊”。
她连忙滑下了接听键。
“小于?我是万物公司的冯俊。”
“冯经理您好。”
“小于啊,我跟你说,你网店被封的事儿……确实是场乌龙,很抱歉。我已经让人去重新恢复你网店的数据了,从现在起到八小时之内,网店就能恢复正常。我已经责令过技术部的人了,如果今后,你在网店的运营过程中仍然发现了什么问题的话,可以再跟我联系。”
于幼怡谢过,又问,“那请问,我的同学杜娟和罗贝尔的网店,也都可以恢复吗?”
冯俊犹豫了一会儿,答道——
“相对你的同学们来说,你的数据比较清晰,所以现在只剩下技术恢复这个手段。至于娟娟泡菜小屋的情况,情况复杂得多……因为有太多重复的买家ID在相同时间段里,在她的网店里有过大量的、多次的购买痕迹,所以她到底有没有刷单,具体情况还需要核实……”
“但你们不需要着急,我已经先让他们恢复数据了,至于娟娟泡菜小屋有没有刷单,等核实了情况以后再说。你们不需要太担心,就算她真的刷了单,我们也只会按照网站的规定对她进行处罚。刷单具体的处罚方式,你们自己上万物网去搜一下就行,但绝不是注销网店和没收经营所得这样的方式……”
于幼怡由衷地说了一声“谢谢”,继续追问道,“还想再问一下,我的同学罗贝尔的网店呢?就是那个新E代海外代购的网店……”
“她的情况更麻烦,已经不是刷单的问题了。她有可能涉及到卖假货的行为,因为有买家来来我们万物网投诉了,所以我们上报给工商部门,到时候再看是怎么个处理办法。”
于幼怡“啊”了一声,没说话。
“要是没事儿我就挂了啊……啊,对了,你可以把我的联系号告诉罗贝尔,如果她愿意跟我联系的话。”
“好的,太谢谢您了。”
“小于你太客气……出现了这样的事,我真的很抱歉,目前我已经向董事会提起了复核机制……以后我们万物网会建立起复核组织,如果你在网店经营的过程中,对我们万物网有什么意见和建议的话,可以直接跟我联系,或者向复核会申诉也行……”冯俊在电话里说道。
顿了一顿,冯俊继续说道,“基于这次误会,让你和娟娟泡菜小屋在店誉方面承受了不少的损失,所以请你们在网店数据恢复以后,注意稍后的站内系统通知。我们将通过提供推荐位的方式来补偿你们……所以从现在起,你们可以先做一下准备上活动的准备了……”
“谢谢您,冯经理。”
挂掉电话,于幼怡陷入了沉思。
在目前这个……营销手段尚在萌芽期的时代,冯俊的做法已经非常超现代了。
出于于幼怡自身的体验,她都会觉得冯俊对这个事件的处理,让她觉得很舒服:还不兴谁犯个非原则性的错误了?关键是,对方犯了错误以后,是不是积极的改进、并且补偿了。
眼下,万物网虽然有个糟糕透顶、看上去不学无术的董事长沈齐;但不可否认的是,有冯俊在后面维持着万物网的营运……所以目前来说,万物网在国内一家独大、无人匹敌的情况下,还不会有什么大问题。
这冯俊可真是个人才啊,于幼怡心中微叹。
尽管在这个时代,就连官方也没有危机公关的说法,可冯俊的处理方式,却非常符合后现代对危机公关的完美诠释。
诶,要是能把冯俊挖过来就好了!
可她也就是这么想了想,毕竟人家冯俊是万物网的股东,操心万物网的事是理所当然的,而且就算她想把冯俊挖过来,现在的她……凭啥呀!
想到这儿,于幼怡用力地握了握拳。
其实沈齐的存在,也给她吃了一剂定心丸不是?
前世她就有过想要进军电商平台的想法,奈何无人支持罢了。