“严大爷，你这事就做的不厚道了，我是你们多年的老客户了，家里的料子一直都是在你们家买的，可是你看看现在这些是！”
有个身穿绸缎，手上穿金戴银的中年妇人皱着眉头，指着丫环手里捧着的布匹，不满的道。
严向荣朝这位拱了拱手，充满歉意的道方，实在是很抱歉，这一切都是我们出的纰漏，是我们的疏忽，你这些出问题的料子，我们会收回，还会把银子全额退给你，你还可以在我们店里任选一匹料子，我们不收你银子。”
方见严向荣的态度如此好，神色间尽是诚恳，也坦承的承认了是家出的，怒气就渐渐消了，又听最后严向荣说不仅全额赔款，还可以在绸缎庄里任选一匹料子，也就不再生气。
“哎，严大爷，可能是你们家的工人出了，你这次的损失也挺厉害的，我们多年的老顾客，只要你不是诚心来欺骗我们的，那就行了，我呀，还是信得过你们绸孚瑞的信誉的。”
方言谈之中带着一股爽利，声音有些高亢，没有那些贵的细声细语，手腕上带着金镶玉的手镯，头上的首饰也闪闪的，只是身上穿着的绸缎不是云锦，而是花锦缎，她身边丫环带来的也是素线绉、花锦缎，从她的衣着上就可以窥知她可能是个商贾之家的太太。
“方客气，谢谢你这么多年来的支持，既然是我们出的，我们就会承担客人的一切损失，我们绸孚瑞唯一能拿得出手的就是诚信，这么多年来的信誉就是我们的招牌，还请方放心，掌柜的，你现在就带着人轻点方的料子，然后原价赔给方，再带方选我们绸孚瑞的任一匹料子。”
严向荣再次朝方拱了拱手，“方，我你不稀罕我们绸孚瑞这些普通的料子，只这是我们的一点心意，还请你一定要收下。”
严向荣的台阶都给方扫得干干净净了，方就是有再大的气也给安抚住了，更何况她也气早就消了，顺着严向荣的话就应道严大爷客气了，那就多谢严大爷了。”
绸缎庄里不仅店里围着人，就是店外也有很多人在外面围着看着热闹，原本一大早看到这么多涌进绸孚瑞的店面，处于看热闹的天性，路过的，附近店铺的老板都围着看热闹。
结果就看到了这一幕，不少人纷纷点头，“绸孚瑞的声誉还是很好的。”
“没，这听起来应该就是他家的绸缎出问题了，居然还原件赔款，这样的店家很少见了。”
“啧啧，不仅全额赔款，还让人任选一匹料子呢，这得贴进去多少银子？看来绸孚瑞赚了很多银子嘛！”
“哈，人家有这个本事赚银子，人家还有这个魄力承担损失呢，换了是你，你肯吗？”。
先前说这话的人立即就不出声了，傻子才会倒贴这么多银子进去呢。
在店里的人这是也纷纷七嘴八舌的开口道严大爷，那我们的料子呢？我们的可也是在你这儿买的！”
“就是就是，严大爷，你给方赔了，那我们的呢？”
“哎，严大爷，我们家也是你们家的老客户了，你可不能区别对待。”
严向荣身边围着众多的人，耳边吵吵嚷嚷的，他依然好脾气的听着，并没有不耐烦，而是双手伸出，在空中往下压了压，“各位静静！各位静一静！”
吵杂的人群逐渐安静了下来，都看着严向荣，等着他。
“各位，只要是在我们家买了那几种有问题的料子，都可以上门拿给我们，我们都会原价赔款，同样也会让大家在店里任选一匹料子。我们绸孚瑞说到做到，绝戏言！”
严向荣郑重的承诺，说的话铿锵有力，掷地有声。
“严大爷，我就是你们绸孚瑞的信誉，行，有你这句话，我就放心了。”
“不，既然严大爷都这样说了，我们也就放心了。”
“严大爷，这本来就是你的，我们花银子买了料子，你把银子退回给我们也是应有之义，难道你还想开黑店？专门坑客人？
大家能上你这儿来的买料子的，谁在乎那几个钱，我买料子是为了裁新衣裳去赴宴，你那些料子，裁好衣裳之后，才过水哎哟哟，那简直不堪入目，褪色都不是样子了，我要是穿那身衣服出门，也就跟个叫花子一样了。
你这样给我们一个交代说不吧？谁你其他的料子是不是也这样？我来你家买料子，是为了赴宴的，现在好了，新衣裳都没了，还出门，你这个又要赔偿？”