“你们知不知道我是谁?居然敢把水泼在我身上,这衣服很贵的,人家鞋子是新买的,才穿第二次就被你泼湿了,你是瞎了吗?也不想想你赔得起吗?”
“小姐,非常抱歉,关于衣物的清洁费用本店绝对无条件全额赔偿,我们也会更严格的训练我们的服务人员,不满意的地方,还请多多包涵。您今天的消费,由本店买单,也请您和您的朋友能够原谅我们的疏失,继续给我们为您服务的机会。”辛振宇代替犯错的服务人员礼貌的向这正在大发雷霆的女客人致歉。
“哼,区区几百块钱的套餐就想打发我,你当我洪婷婷是软柿子吗?”
“小姐,真的非常抱歉,再次恳请您原谅我们这次的疏失。”
“要我原谅她可以,我要她跪下来帮我把鞋子擦干净--”这位浑身名牌的女客人颐指气使的说。
“小姐,你好,我是本店老板敝姓何,关于弄脏您服饰的意外,在此跟您说声抱歉,因为现场还有很多朋友,不如我们到办公室里,我有准备几样快速清洁的东西,我先帮您简单处理,之后送洗就不用担心会留下污渍。”何乐霏漾着笑脸说。
“喔……原来你就是老板,哼,甜点难吃就算了,连员工都训练不好,你怎么不干脆关门大吉算了?我就是不要到办公室去!怎样?怕大家知道你们的服务有多烂吗?想把我请到办公室去私了?你们当消费者都是笨蛋吗?麻烦你好好检讨这是什么服务品质!”
龚司浚排了一个多小时好不容易才进来,身边一样窝着一群小女生,但他不在乎,因为他知道接下来就可以悠哉的享用他的午茶套餐,抚慰他因忙碌工作而延误的午餐时间。
可没想到背后这桌女客人-直鬼叫不休,吵死人了。
他听了半天,不过就是衣服鞋子被开水泼湿,出去晒晒太阳就干了,有必要当着满屋子客人的面在这里鬼叫,抱怨炫富吗?
原本不想涉入,因为在这里他也只是客人,没资格说话,可听着幸振宇好言道歉,那个叫小瑶的服务人员也不知说了几百次的对不起,她还不善罢甘休,就连何乐霏来道歉了,她还一副野蛮骄纵的持续吵闹,完全坏了他的用餐心情。
而且她还对何乐霏说什么?甜点难吃?
如果何乐霏做的甜点难吃,那全天下的甜点都是馊水了。
敢在他眼皮底下欺负他的女人,龚司浚忍无可忍,霍然起身对着那位严重失态的女人低吼。
“小姐,服务品质是可以检讨,但你被服务的水准很明显需要再提升。”他疾言厉色道。
“司浚……”何乐霏对他摇摇头。龚司浚按住她,用眼神示意让他来处理。
“你……你说什么?”
“耳垢积太深所以听不懂我说的话吗?你有没有看到这里满屋子的客人,大家是来做什么的?当然是想要好好品尝这里的甜点,可是你在做什么?你在破坏大家品尝的好心情。”
“我是在争取我的权利!提醒他们改正服务态度。”
“那好,我也要争取我耳朵清静的权利,提醒你提升你被服务的水准。”
“你、你、你……你知不知道我是谁?”
龚司浚冷冷的说:“我知道,一个很吵的女人。”
蓦然,整个甜点屋里响起了笑声。
因为大家都很认同龚司浚的话,认同这个女客人很吵的事实。
与洪婷婷同行的友人困窘的拉拉她,“婷婷,不要闹了啦,这样不好看,你知不知道他是谁?他就是远美集团的龚司浚,这是她未婚妻开的店。”
洪婷婷看了看龚司浚,眼中闪过一丝怯色,“远美集团又怎样?他未婚妻开的店又怎样?是他们服务品质太差,他想护短不成?”
“对,我龚司浚就是特别喜欢护短,而且我很不喜欢有人对我的未婚妻讲话这么不礼貌。”
第9章(2)
就在这时候,汪秘书拎着一袋东西跑了进来,“执行长,这是您要的东西。”
龚司浚努努下巴,要汪秘书递给对方--
“喏,你要的赔偿,跟你身上穿的一模一样,而且是全新的。现在,你的损失与权利都被满足了,也请你向在场所有的客人道歉,补偿我们的耳膜无端受尽折磨。”
“就是说嘛,吵死了,年纪轻轻一副得理不饶人的样子,实在很没教养。”一旁客人也忍不住出声抗议。
“可不是嘛,刚才明明就是她自己先打到服务人员的手才洒了的,怎么都是别人的错,她自己就没错,可笑。”另一名客人也忿忿不平开口帮腔。
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