郭帆敏愣了愣，随即忆起，「那个宅男？他后来又来过店里？」
秦展颜僵硬点头。
「你对他发飙？」
「没有发飙！」秦展颜急急忙忙解释，「我真的有尽力去服务了，只是好像讨不到对方欢心……」
呜呜……她虽然气得咬牙切齿，但有尽力隐藏啦，该不会他还是看出来了吧，难怪一直骂她虚伪啊！
「这下惨了！」郭帆敏夸张的哭爹喊娘，「我的奖金……年终奖金一定挂蛋了啦！」愤怒的眼恶狠狠的瞪向秦展颜，「展颜，你是店长，怎么可以跟客人发脾气呢！不管他是不是稽查人员，都要以礼相待，微笑伺候，客户至上，这些都是你每天殷殷告诫的啊，结果做不到的反而是你！如果我们店真被评分红字，谁要负责啊？」
「我没有发脾气啊！」秦展颜冤枉的喊，「只是有次不小心，气氛有点僵而已，但真的没有发脾气……」
「气氛僵就很严重了，难怪他在意见卡上将你的服务批评得一文不值！」说不定还有第二张，甚至第三张写有诸多批评的意见卡，她一定要去翻出来！
「不会啦！」沈小卉嗫嚅的替秦展颜辩解：「我觉得店长已经尽很大的努力了，那个人的态度真的很机车，我们很多人都被机车到了……」她不安的眼神游移，不确定的说：「我们应该也没服务不好吧……」
大伙互换忧心的眼神。
见众人担心得面色沉重，秦展颜咬牙握拳，义气声明：「若这次的稽查成绩真的评了红字，帆敏的奖金从我的薪资来补，员工的福利也一样。」
「店长，你用不着这样啦！」沈小卉忙摇头。
「而且这样你要补很多钱耶！」福利不缩水小绿固然开怀，但总觉得有些不好意思。
「没关系！是我引起的，自然由我来收拾。好了！」秦展颜抬手制止其他还想开口的人，「就这么决定了！别让这件事影响大家的工作心情，记得，微笑第一，服务至上，客人是大爷！」
「微笑第一，服务至上，客人是大爷！」众人异口同声齐喊了遍。
「让每个客人微笑离开！」
「让每个客人微笑离开！」
「去忙自己的事吧。」秦展颜挥挥手，低头将已经抹好巧克力酱的厚片放入烤箱中。
郭帆敏隐含不悦的眸暗瞪了她一眼，这才悻悻然走进员工休息室。
秦展颜的心情好低落。
原来他是稽查人员，难怪会四处到分店机车人，就连人家都上门来稽查三次了，还傻傻的恍然未觉。
她的神经怎么这么粗啊！
可她未发觉心情真正低落的原因是——那个人再也不会上门来了！
他的稽查工作已经结束，再也不会上门来了。
月稽查成绩公布，每家分店的分数均公布在公司的内部网络里。
得知消息的一早，秦展颜就坐在计算机前摩拳擦掌，身后等候的员工暗暗吞了一口又一口的紧张唾沫，就怕真的看到七十分以下的分数。
「七十以上！七十以上！」众人握拳齐声呐喊，好似这样喊一喊，就算红字也可翻蓝。
「我点了喔！」鼠标的光标就停格在「稽查成绩查」的按键上。
「嗯！」
秦展颜的双眸在食指点上鼠标的刹那，害怕的用力闭起，须臾，才微张一边眼眸，斜觑页面的变化。
过了一会儿，各家分店表成绩在众人眼前展开，分数后头还有简短的评语。
「台北西区松山复……」每个人均瞪着大眼搜寻。
「在那里！」小绿指着屏幕尖叫，「红的！是红的……」最后一个「的」因难以承受恐怖的事实而破音。
「什么？是红的？」大伙的心彷佛被谁重重捶了一拳，浑身冰冷。
果然是红的……秦展颜握着鼠标的手迅速冻僵。
她的积蓄在转瞬间就丢了十万，更糟糕的是身为一店之长除了扣除奖金，可能还有其他惩处，就算没有惩处，也会在她的公司履历中记下一笔黑字，以后还想往上晋升，难上加难了……
「什么红的？」史庆汉大喊，「你看错了啦！」大掌轻巴身旁小绿头顶一记，「红的是松山日，我们是蓝字啦！」他眯了眯眼，「九十六？」
「九十六？」众人不约而同揉揉眼，再次定睛，「九十六！天啊！」破天荒的高分耶！
大伙开心的互拥尖叫。
「怎么可能……」秦展颜不相信，颤颤的纤指先指向「松山复」三个字，再缓缓滑向分数表，「真的是九十六……」难以置信的眸再浏览后面的评语，「服务用心、微笑真心，是真正对客人用心服务的好店。」
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