其他同事见他脸色不对，纷纷询问。
「发生什么事了？」
他没空回答，二话不说就往总经理办公室冲去。「总经理，不好了！」
火山快爆发的罗冬骥脸色难看的瞪了一眼连门都下敲的部属。「什么事情不好了？你通知那个专柜小姐了没有？」
「总经理，现在那个不重要啦！刚才我接到『国王购物广场』的顾客服务部主任打来的电话，他们说龚小姐，她……她打了一名顾客的耳光，那名顾客马上提出申诉，还要她赔偿精神损失。」因为事态严重，他连喘气都不敢喘，一气呵成的把话说完。
罗冬骥脸色倏地阴沉、骇人，「我马上过去处理。」
「总经理，我相信龚小姐不是那种会随便动手打人的女人，其中一定有误会，你要明察秋毫……」面对外来的敌人，再怎么样也是要替自己的同事说话，而不是落井下石。
他当然知道睿娜不是，她根本是那种就算吃了亏，搞不好还不知道的女人，之所以会出手，准是对方的错，而且最好不是他想的那种可能性。
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在六楼的顾客服务部门办公室内，睿娜低垂着苍白的娇容，十指在身前交缠，任凭她说破了嘴、怎么解释，对方也听不进去。
「……我们公司最重视的就是员工的服务态度，标榜的是顾客永远是对的，妳居然敢对客人无礼，还动手打人，我已经打电话到你们公司，要你们罗总亲自过来解释清楚。」年约四十多岁的顾客服务部主任板着冷脸，不留情面的训斥。身为公司唯一的女主管，在男人的世界里，为了要凸显自己的能力，当然要严格的执行公司的策略才行，好让男人不敢看轻自己，偏偏这个临时跑来代班的小姐真是太有眼无珠了，不但让她丢脸，而且得罪的对象还是和公司有生意往来的日本客户，更加不可饶恕。
她厉声喝斥，「还不快跟渡边先生道歉！」
睿娜抿起微白的唇瓣，小声的嗫嚅，「我、我没有做错……」
「妳还敢说没有？！」主任简直气炸了。
而坐在沙发上的中年男人，就是代表日本「藤田株式会社」来和台湾的「皇天集团」洽谈合作事宜的渡边太郎，一副高高在上的模样。被女人打耳光让他颜面尽失，说什么也要睿娜向他下跪认错，然后陪他一夜，他才愿意撤销申诉。
「我、我没错。」虽然害怕，睿娜还是坚持自己的说法。
主任瞪了她一眼，转向渡边太郎，马上换了张脸孔，操着日语不断的鞠躬。「渡边先生，真是非常抱歉，我在这里向你赔罪。」
「我要妳这老女人赔罪干嘛？叫她过来跪在我面前道歉，不然等我回日本跟我们社长说明，没想到『皇天集团』养了一堆无礼的废物。」他跷起二郎腿，得意洋洋的看着主任刷白的脸色。
「请你千万不要这么做，我马上叫她跟你赔罪……」她又转身面对睿娜。「如果妳再不道歉，你们『福尔摩莎酒庄』就等着被撤柜好了。」
睿娜惊得掉下泪来。
怎么办？不能让公司因为她的事而蒙受损失……
「就算撤柜，她也不会道歉！」刚踏进门就听到这番对话，罗冬骥简直不敢相信自己的耳朵所听到的。
听见耳熟的嗓音，睿娜倏地睇向门口，瞥见挟着震怒的表情在看向她时却满眼关怀的男人，泪水倏地夺眶而出，努力忍住才没奔过去。
「总经理……」
他看出她受了很大的委屈，心脏一阵紧缩，心疼写在脸上。「没事吧？他们有没有对妳怎么样？」
螓首慌乱的摇了摇。
罗冬骥握住她的柔荑，用行动来表示自己的支持，才发现她的手又冰又凉，可见吓坏了。「有我在，别怕。」
这句话比什么都来得有效。
「罗总，你公司的小姐得罪了我们的客人，请你给我一个交代。」主任昂起下巴，得理不饶人地说。
「要什么交代？」他口气森冷，「我相信我们公司的员工绝对不会无缘无故动手打人，所以我倒想问问看对方究竟对她做了什么不礼貌的事？」
「渡边先生怎么可能做出那种事，一定是她……」
冷漠地打断她的话。「就因为『顾客永远是对的』这句话，妳就专断的认定错的一定是我公司的员工？原来这就是你们处理事情的态度，我今天真是见识到了，也让我倒足胃口。」
主任脸上一阵青一阵白。「你这话什么意思？」
「龚小姐，妳把事情的经过告诉我。」罗冬骥没空搭理她。
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