新郎向后跑(17)

2025-03-02 评论


啪啪啪!白采贞鼓掌鼓得很用力,见丁筱心不在意白其默说的无心话,松了一口气。她用力拍拍手,吐自己弟弟的槽,「长幼有序,其默,听到没有,对你老姊要有礼貌一点啦!」

白其默很恼,他瞪着丁筱心,见她也不甘示弱的回瞪,姊姊还来帮腔,真的是……威严尽失。

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「华兴饭店」柜台向来忙碌,今天也不例外。

丁筱心属于客务部订房组的一员,常常是从早到晚忙着应付一波又一波的客人。这个下午,她趁着刚解决掉三位客人的空档,才有时间到洗手间去解放一下。

当她出了洗手间,还没靠近柜台,就听到一位客人大声嚷嚷:「什么?偶让你棉饭店赚这么多钱,只是做个小小要求你棉就办不到?」

丁筱心皱起眉,这个声音她很熟悉。李大发是某公司的老板,长得脑满肠肥,一走路肚子的肥肉就跟着抖动,他要是有国外客户来,就会让他们住到华兴,是饭店的老主顾,只是他仗着老主顾的身分,常常做一些无理的要求,不知道今天又怎么了?

她走近柜台,听到同事小芸这样说:「李董事长,真的是非常抱歉,但是您提的这些要求,真的不是本饭店的服务范围,请您务必见谅。」

什么要求啊?丁筱心刚凑近想听,却被另一个同事黄小美给拉到一边去,「妳不要去扫到台风尾啦,等一下李大发一个不爽,把我们也一起骂进去。」黄小美很没同事道义的说,打算作壁上观。

「他又想干嘛?」丁筱心问。

「他呀……」黄小美挤眉弄眼,「这次听说接待的是日本来的客户,妳也知道日本人最龟毛又好色,李大发想叫我们送早、晚餐到客人的房间去,可他也不想想他要的是什么等级的房,居然敢做这种要求?这还不过分,更夸张的是啊,他居然想叫我们帮他叫小姐耶!还说会给饭店抽成,我哩勒,把我们饭店当作是卖春应召站哦?」

丁筱心听得脸黑了一半,这实在太夸张了。

突然柜台传来一声巨响,回头一看,是李大发的拳头搥在柜台上,显然刚刚的噪音是他发出来的。「靠!偶拜托你棉这么久,是不给偶面子哦?」

小芸吓得快哭了,已经有同事赶去请上司来,但丁筱心看不下去,不管黄小美怎么制止她,一马当先的冲上前去,挡在小芸前面。

「李先生。」

李大发低头看到丁筱心,哼了一声,「怎么样?换人来跟偶讲哦?没用啦,偶这次是大生意哦,全部有三十个伦哦,你棉饭店不想赚这笔钱的话,那就算了。」

丁筱心面无表情地道:「那李先生请便。」

李大发僵在原地,他本来很神气的转身,就是要等饭店的人来叫住他、跟他赔不是,谁知道这个小妞居然叫他请便?

他大声说:「你棉饭店是这样做事的哦?是这样对待客伦的哦?叫你棉老板粗来啦,信不信我把你棉全都给辞头路?」

「李先生,你讲点道理行不行?你提的要求不是饭店服务范围,我们没有义务要听从你的要求。」丁筱心在心里默念「客户至上」四个字,可是她真的气得快要爆炸啦!这个李大发,到底把饭店当什么啊?

「所以偶才叫你棉帮忙啊!」李大发很不爽,「叫偶李董事长,听到没有?哼,要不是看你棉饭店没生意,可怜哦,偶才不要来住你棉这里。」

这句话让丁筱心抓狂了,她瞪着李大发,大声的说:「你这个猪头!」

啥?这声「猪头」让小芸、黄小美,其它的客人、员工全震惊的回头看她。有客人听到这声让人震撼的「猪头」,惊得把订房单抓起来,转身就走。

更惨的是,闻风匆匆赶来的组长,也在听到这声「猪头」后停下脚步,不敢相信他的员工竟然对着大客户讲这两个字。

丁筱心还没说完,她瞪着李大发,义正辞严的说:「我们饭店已经给你一堆折扣、一堆优惠,还有应付你一堆的要求了,你还想要怎么样?不要以为你是客人就可以乱来,就可以吃定我们饭店,做人要有点分寸,你当到大老板,连这点做人的基本道理都不懂吗?」

喝!李大发纵横商场数十年,从来没被人这样当面「呛声」过,他东看西看,见到来来往往的人全看着他,一张老脸涨成猪肝色,他面子全丢了,气得全身肥肉抖呀抖,大声喊:「妳居然敢教训偶?叫你棉经理来!」

「丁筱心!妳给我闭嘴~~」组长快昏倒了,他赶紧上前去,陪着笑,开始安抚大客户。

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