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原来，是一名顶级客人的管家，在外出替房客拿干洗衣物的途中车子抛锚，但该名客人硬是坚持穿尚未拿回来的小礼服外出，因此正火大的在客房内发脾气。
得知此事后，杜经理已经前往致歉，并告知管家火速搭计程车赶回来，无奈又遇到大塞车，管家也被堵在半路上，马上被该名女客人狠狠的骂了一顿，还被赶出客房。
“所以？”言恩希真的不知道自己这名菜鸟能做什么。
“简小姐在客房里乱摔东西，依她知名皮饰集团总经理的身分，这些钱她当然赔得起，只是她在国外社交圈很活跃，而我们很多来客都是外国人，万一她的批评影响到饭店的来客率……”
她秀眉蹙了起来。不是她钝，而是她发现两鬓斑白的杜经理话说得一长串，却没有重点。
瞧她美丽的脸上全是困惑，杜经理太阳穴也疼了起来。怎么就没有个灵光一点的员工？
说实在的，他已经叫了好几个高阶干部去道歉，但却简小姐也不知是吃了什么炸药？火气愈来愈旺，他是有人叫到没人了，只好没鱼虾也好的换个新手去安抚看看。
“总之，客人永远是对的。你呢，就当先实习，去看看能帮什么忙，想办法替她消消火，她吼你出去，你就出来。”杜经理已一个头两个大，指指桌上的万用晶片钥匙，朝她挥挥手要她快去。言恩希总算意会了，上前拿走钥匙，向主管点个头后快步走出办公室。
这算是她就职以来的第一件危机处理，她有些紧张，也有些兴奋，紧握着手上的房间晶片钥匙，她来到位于十二楼的顶级客房。
没想到，房门竟然是半开的，而且还有东西被扔到了走廊上……
人呢？她先是敲敲门板，但没任何人回应，探头一看，只见原本雅致的客房内凌乱不堪、惨不忍睹。
唉，住在这样豪华的房间应该很舒服的，客人火气怎么这么大？
“又来一个！”蓦地，一道冷峻的声音徒然响起。
这时，言恩希看到有人从更衣间走出来，那是一个美丽的女人，有着一头如云秀发，一袭火辣及膝露背洋装显现出玲珑的身段，气势高傲。
“像你们这种服务奇差的饭店，我要退房……迎宾水果不够新鲜、报纸也太晚送到，客房送餐服务还要等上半个钟头才到，更甭提迎宾的红酒也不够顶级……”简盈吟劈哩啪啦的嫌弃了一大串。
言恩希站在门口，不时来个九十度的鞠躬礼，好脾气地说：“很抱歉，我们会改进的……”
“每个来的干部都这么说，喜悦的员工就是这么训练的？还有，来的人愈找愈年轻是怎样？本小姐不值得被重视，随便派个人来讨骂就行吗？”简盈吟愈骂愈顺口，没一会突然发现这名穿着饭店制服的女员工长得很标致。
一张小小的瓜子脸上镶着一双慧黠的水亮明眸，挺翘的鼻子、微扬的小小菱角嘴，再配上清新优雅的气质，很容易吸引他人的目光……
这让她的心情更不好了，没有一个女人在生气时，还能忍受发现有人长得比自己更美。
“给我滚！看到你，我心情更差了！”她气呼呼的朝言恩希大叫道。
同一时间，电梯门叮的一声打开了，楚震走了出来。
一连六天，他都到南部几所大学开证券投资座谈会，虽然跟未婚妻有通过了电话，但他仍是好想她，因此一回台北就往她工作的饭店找来。没想到遇到小朱，才知道恩希被杜经理叫去了，可在表明自己是她的未婚夫想找她后，杜经理竟然还很白目的丢下这几句——
“现在是上班时间，何况我请她到十二楼处理一名客人的问题，她没空。”
楚震立即不悦起来，在这家饭店的人事管理上，他一直都完全授权饭店副总裁决策，倒没想过副总裁会找来一个不通情理、眼睛不够犀利的主管。
即使不知道他就是总裁杰克逊，至少他这张脸也常出现在财经杂志上，这个主管居然还没认出来，可见平时对财经新闻的注意太少，以从事饭店观光业的高阶主管而言，专业显然不合格……
思绪问，楚震已转身离开，搭电梯来到十二楼，然而电梯门一开，迎面看到一张熟悉的娇艳脸孔，他马上有股转身再回电梯的冲动——
可是不行，因为恩希也看到他了。
简盈吟乍见到他，整个人先是一愣，但随即兴奋地冲上前去，紧紧的抱住他。
见状，言恩希的心瞬间一沉，就连胃都莫名的纠结成一团，认真回想，这还真是她第一次看到有女人对他做出这么亲密的动作。
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