看看时间也不早了,想必公司上下也正为找不到他而愁恼不已,还是速战速决,先赶回公司,其它的事……再说吧。
“我的职务?这样说吧,我的工作就好似督导监察人员,负责提供改进建议给主管阶级,所以对于失职人员的查核纠正,也属我工作的一部分,因此才能向你保证,绝对会给你们一个满意的交代。”沈维刚心想这也算是实话,他确实是“提供”建议给那些一级主管们执行;不过,他所提出的建议其“强制力”非他人的一般建议可比。
高孟庭深感兴趣地盯着他瞧,难怪他会一路上跟踪她们,大概是职业病又犯了,把她们俩也当成他们公司里的员工了。
“喔,原来如此。我懂了,那你不就好像是公务机关的‘政风室’”,专责监督同仁打小报告的。”
打小报告?他看来像个猥琐的小人吗?对沈维刚来说,她的形容词可真直截了当。他愣坐着不知是否要纠正她,不过这一来,恐怕真要没完没了了。
“孟庭,别这么说,沈先生已经很有诚意了。”在陌生人面前一向沉默寡言的方琼文,忍不住替沈维刚抱不平。就她所了解的高孟庭,要她夸耀赞美他人可是件难事。
“是,我知道,只是开个小玩笑嘛。沈先生不会这么点玩笑都开不起吧?”高孟庭言语间还带了点讥讽的味道。
已经许久未曾“听训”的沈维刚苦笑地站起来,这回他真的得走了。
“对不起,我得回去上班了。”
方琼文略微地点点头,亲切地道声再见,然后她凝神望着高孟庭,似是等她也做个礼貌的回应,只是她又表达过了头啦——
“喂,沈先生,再给你个建议好不好?”
方才走近柜抬正在买单的沈维刚,突地又听见高孟庭清亮的叫声。她就这么喜欢在众目睽睽下叫他吗?他叹口气,艰难地转个身。
“你如果真想探究公司弊病,怎么可以穿着高贵服饰出巡呢?那些个专柜小姐一见你的穿着打扮,谁不把你奉若神明般的膜拜,服务自然是好得没话说。所以我奉劝你,最好是穿得像个流浪汉,那么我向你保证,你绝对能看见最真实的一面。了解事实才能对症下药啊,我说的有没有道理?”高孟庭得意地仰望着他。对于自个的智慧,她向来是百分百的骄傲。
看着那桀骜又带着点调皮神采的脸庞,沈维刚很难在心里扬起一丝丝不悦。如果他们是同事的话,他相信她会是个得力的工作助手,而且还是个“工作不忘娱乐,娱乐不忘工作”的有趣伙伴。不管如何,她的建议确实中肯,但要他装成个流浪汉,恐怕是恕难从办。光想想部属和那班亲戚朋友们碰见了的讶异眼光,就足以让他打消这念头。他还不需要牺牲到这地步吧?
“谢了,我会牢记你的建议。”是的,仅止于牢记而已。“总经理,这是下一季的行销企划,请您过目。”
“嗯,先搁着。”正忙着公事的沈维刚突然心血来潮,放下正在研究的文件问道:“洪秘书,我要你留意的卖场服务缺失现在怎么样了?改善了吗?”
“是的,要求各楼层主管注意后,现在已经完全符合要求,我也暗自观察了几次,确实改进了。”洪文义明确地报告其所闻所见。他这个机要秘书的工作除了协助沈维刚外,还是他的特派员,帮他注意周遭的变化。
说到卖场服务,洪文义就禁不住忆起日前,一向守时的沈维刚竟然迟到了,而且是在他上任后第一次开跨部门会议的重要场合。洪文义百思不得其解,究竟有何天大事情让沈维刚迟到了,甚至连他这机要秘书亦一无所知,一时间还以为沈维刚发生了什么意外。而正当各主管苦等到中午仍不见他这个主角、正欲解散时,他终于出现了,而且是带着股山雨欲来风满楼的怒气。
原来他迟到的原因是,在他发表“就职感言”的提纲中曾一再耳提面命,百货业既是服务业,当然要以服务挂帅,所以改善服务品质就是往后的主要目标;可是言犹在耳,竟然就发生了藐视客人、服务不周的差劲事,而且还是他亲眼所见、亲耳所闻,当场便狠训各主管一顿。
在沈维刚怒责之下,在场众人只有摸着鼻子乖乖听训的份;即使每个人为了等他驾到早已饥肠辘辘,但这时就算有美酒佳肴亦食难下咽,又哪敢吭气。
从那天开始,自沈维刚以下,每个人无不加倍检视公司上下是否仍有未臻完善之处。那几天,沈维刚的脸色自然难看透了,连他这个机要秘书都整日战战兢兢,惟恐犯了他的忌讳,惹来无妄之灾。
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