还有呢,就是要营造用餐气氛。在我的游说之下,老板娘终于忍痛买了一套音响,我把以前买的音乐CD捐赠出来,反正现在我根本没时间听,放在餐厅播放,我反而可以每天听到。我特地将所有的CD加以分类。每星期中的每一天固定放某一种类型的音乐,以营造每天不同的用餐氛围。
接着,我做了几张宣传海报,配了框架立在店门口,又设计了菜单的样式。这些事对我可说是易如反掌,从小爸爸把大把银子砸在我身上,企图塑造一个有气质有修养的女儿。
有没有气质修养我是不知道啦,可是在美术和音乐方而我可真的很拿手。看看我从小到大的比赛奖状就知道了!
只是爸爸一定没想到,他所造就出来的女儿,现在居然在餐厅当洗碗工。
嗯,画龙可别忘了点睛哦!
高水准的食物可以抓住客人的胃,但没有高品质的服务,却拉不住容人的心。所以对服务生施以全新的训练是一定要的啦!
谁来训练呢?
当然是老板娘喽!
可是,她一向做中餐,连如何摆设西餐餐具都没有概念;要怎么训练?
看来,我也只好硬着头皮上了,好歹从前我还是有钱人家的时候,三天两头上高级西餐厅吃香喝辣,没由自己端过盘子也看过别人端盘子吧!
就这样打鸭子上架,我当起了技术指导,把雯雯连着老板娘一井好好地“修理”了一番。
这一折腾,半个月就过了。接着我们打算先试卖一周,看看市场接受度如何。
试卖的第一天是星期一,我准备的音乐是流行轻音乐。
当音乐才一响起没多久,就来了第一批客人,那是四个打扮入时的都会女子。
第一桌才上完主菜,第二批客人进来了,应该是附近清泉医院的医生,六个人并了两桌,点了最贵的套餐。
当第二桌才点完菜,马上又进来了第三批、第四批、第五批客人……
乖乖!座位几乎坐满了。
我很好奇,所以一直躲在厨房门口偷看,只见客人聊天的声音愈来愈大,雯雯忙碌地穿梭在座位之间,后来连老板娘也绽放着一张笑脸,加入了倒水上菜的行列。
生意出奇的好!
第一桌客人结账离开了,原来的座位马上又有新的客人递补上去,我只能用“川流不息”四个字来形容。
我好兴奋,连忙向厨房里的大叔们报告,大家都笑得合不拢嘴,更是开开心心地卯足了劲儿,继续做出好吃的菜来喂饱客人的肚子。
没一会儿,老板娘焦头烂额地跑来找我,一边喘气一边擦汗着说:
“歆予,你快来!外头撑不下去了。”
“怎么回事啊,客人不是很多吗?这样很好啊!”我从碗堆当中抬起头来,不解地问。
“就是客人太多了,我们忙不过来了!我又要结账又要上菜,雯雯没什么经验,手脚又慢,我是怕客人等得不耐烦火大了,下次不来了。歆予,你比较行,又见过大场面,你就出来帮忙吧!”老板娘边说边焦急地向外张望。
比较行?我?
“那……这些碗怎么办?”
“哎呀,碗等客人少一点再洗,我这辈子从来没见过这么多客人,我们得牢牢地掌握住才行!”
“歆予,我看你就快去吧,生意好赚钱多,老板娘自然会给你加薪的。老板娘,你说是不是啊?”一旁忙着的陈大叔打哈哈地说。
“那当然,这还用说吗?”老板娘口沫横飞地说。
就这样,我换上雯雯备用的服务生制服,重新将马尾扎整齐,带着微笑,站到柜台边准备奉献出我的“第一次”服务。
时间在忙碌中度过,忍着腰酸背痛和僵硬的脸皮,一直到店里只剩下少许客人,我们才总算可以稍微喘一口气。
搞不好晚餐时段也会和中午一样盛况空前,我还是留下来加班吧!
果然不出我所料,即使多加我一个人,大家还是忙翻了。
原以为只有第一天是如此,没想到接下来的每一天都是如此,不论是午餐、下午茶,还是晚餐时段都是高朋满座。
真是天大的奇迹!
老板娘乐翻了。
“我一定要给大家加薪,我从来没赚过这么多钱!”老板娘开心地说。
“老板娘,你先别忙着加薪,你还是多增加几个人手比较实在。现在客人这么多,一个服务生根本不够,总不能让大叔一面煮,一面分神去洗碗哪!”我提出良心的建议:“只要我们维持品质,客人只会更多不会减少,过一阵子我们再跟你要求加薪也不迟啊!”
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