“非常抱歉。”经理一眼就掌握了状况。“明明,向客人道歉。”
“我不!是他们这些人口出秽言侮辱了我,我为什么要向他们道歉,这是他自找的,我只是教训他没事别到处乱说他人的八卦,而且还是捕风捉影根本不是事实的鬼话。”
“汪明明!”经理疾言厉色一喝。
明明毫不退缩地抬起下巴,一副“要我道歉免谈”的态度。
“哼,这是什么俱乐部啊,这么嚣张的服务生我还从来没有见过呢!”男人悻悻然地拍着身上的烟灰一边说。“我讲我的八卦,关你屁事。不想被人在后头说东说西,就别把自己搞成丢脸的话题。被男人抛弃又怎么样?扯不下面子,拿他人出气也不是办法。一个好好的高级知识份子,却连好聚好散这点道理都不懂,被人家拿来取笑也是理所当然的。”
“你!”明明握住手上的铁盘,要不是一旁有经理在,她肯定一记敲昏这个长舌的不要脸混帐。
眼看着气氛越来越僵化的时候,突如其来的美声打破了局面。
“这儿发生什么事了?”
一出场就能夺取众人目光焦点的美男子,挟着俱乐部主人的气魄,端木扬从游戏室的门口长驱直入走近他们。“沈经理,交代一下。”
“是,老板。”简单地在他耳边报告事情经过,经理紧张的脸色明显舒缓许多。有老板出头,那么事情就好解决了。
“原来如此。”端木扬点着头,了解状况后,第一个处理的问题就是:“向我们的贵客道歉,汪明明。”
明明哪管他是哪根葱哪根蒜,就算天王老子出现,她也绝不道歉。凭什么自己被人说得这么难听,还要跟人道歉不可!
可是就在明明摆出绝不道歉的叛逆神色时,端木扬竟二话不说地朝她脸上轻甩了一巴掌,清脆的掌音响彻整间游戏室。
“道歉!身为专业的服务人员,‘以客为尊’这四个字你要是不认得,我回头可以一个字一个字说给你听,现在立刻给我道歉。不要再给俱乐部与其他服务生增添麻烦、丢他们的脸,本俱乐部给予从业员的完美教育,因为你一个人而被涂上可耻的失败纪录。”不留半点余地,冰冷的话语无情地从端木扬口中吐出。
明明摸着热烫的脸颊,胸口中的怒火无处可泄,哽咽在胸口,沸滚的水气在眼底酝酿,可是她不会哭。哭就是在这些无聊男人面前认输,她汪明明绝对不会输给这些芜耻的长舌公。
“向客人道歉。”端木扬冷然地催促。
吞下一口气,明明僵硬地低头说:“很抱歉,是我失礼了。”
“沈经理,为客人安排一间房,请他到楼上暂时休息一下,换下来的西装以最远件清理。”端木扬迅速下令后,转向男人们说:“请接纳本俱乐部的歉意,房间服务的餐点与饮料全都由本俱乐部招待,我们的服务生做出这么失礼的举动,真是非常抱歉,以后绝不会再发生了。”
“哪……哪里。”男人一听到“招待”两个字,眼睛都亮了。普通状况,决计不会有机会见识的一流客房服务,今天真是赚到了。“下次不要再犯就好。”
端木扬微笑着与对方应酬两句,便示意经理接续,转身向明明一扬首说:“你跟我来。”
明明红着眼眶跟着他离开游戏室,心里已经做好打算——她不在乎失去这份工作,惟一遗憾的是没有机会和艾昕说再见了。
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坐在办公桌后面交叠起长腿,端木扬一手托腮!一手翻阅着明明的工作纪录表,看着站在自己办公桌前的她。
“知道我特别把你叫进来办公室的意义吧?”
明明深呼吸了一口气。“我明天会递出辞呈的,老板。”
“啧!”端木扬咋舌地弹了一下记录板说。“我看你最近这几天还满安份工作的,以为你已经了解在这儿工作的诀窍,但从你的回答之中,就知道你根本没有身为服务业从业员的自觉。不管你以前是从事什么工作,既然现在是服务生,就该做好服务生的本分。看来那一巴掌,你也不懂我是为了什么而打你。”
“……”明明倔强地咬住下唇,不这么做,她心里头的怒火就会爆发了。
“我打你不是因为你在客人身上倒烟灰,而是你为了自己的私事,竟忘了自己正在工作。你把烟灰倒在客人头上,不是侮辱了他,而是侮辱了你自己。真正专业的人员,在那种场合中,第一个考虑的不会是自己受到什么侮辱,而是该怎么做才能保有工作的尊严,同时表达自己的立场。你发了火,不就等于也把自己降级与那些八卦的人同流?我不是说你不能生气,但在生气前,应该更冷静地思考一下自己的立场吧!”
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