西瓜小夜曲(17)

2025-03-05 评论


董事们对他所提出的,大感惊讶。

“我们的设施不会比外国饭店差,何况,员工也都受过训练,知道怎么满足客人的要求。”其中一名董事道。

“第一,器材老旧且没有保养,第二,清洁工作做得不够彻底,这两点会让客人不舒服。”

夏熠顿了顿,确定那些老家伙们能消化刚才那些对他们来说太过爆炸的讯息后,才继续说下去,“态度不错,但是反应太慢,客人花钱来玩,要快,要尽兴,没人喜欢等,尤其是花了大钱。”

这两个多星期,他走遍了每一个地方,也跟每一名员工谈过话,无论是客服、厨房、房务,还是行政人员,他花了很多时间跟他们谈话,而且记下并且统合说话的内容。

过去几年来的顾客意见单,他一张一张的看,然后依照主诉分门别类,发现抱怨最高的,是服务态度。

那个会面的下午,老家伙们在马蹄型的会议桌旁,听他大肆批评批评他们的心血。

“衣服不是洗干净就好,还要柔软、好穿,客人才会喜欢,如果森林饭店是一颗苹果,那我可以告诉你们,已经烂一半了。”夏熠毫不留情的,“你们付我大钱,我也找出了问题所在,你们可以找人来重新督导,也可以让我做,不过,我话先说在前面,我抽要抽到三年。”

虽然他没有读心术,但看老家伙们皱成-团的表情,也知道他们的内心血流成河。

隔天下午,他喝咖啡的时候,一纸合约由经理送来他住的房间。

董事会同意他开出的报酬,条件是,他们希望可以抢攻明年的寒假市场,也就是说,包括硬体重新施工以及服务员的再训练,他只有三个月的时间。

夏熠签了,因为他相信自己可以做得好。夏熠就这样在森林饭店内住了下来,开始了跟过去一样,以饭店为家的日子。

每天,他都会接到心贵的电话,可是因为他实在有点烦躁,因此总是寥寥数语便挂断,这样过了一、两个星期,心富的电话来了,语气很不好,是那种典型的兴师问罪。

“你到底对心贵说了什么?”

夏熠一边翻弄着新的泳池主题设计图,闲闲的回答,“什么也没做。”

“那她为什么这几天跟你讲完电话后都在哭?”

“我跟心贵就跟我跟你一样,清清白白,什么也没有。”以往他虽然没什么耐心,但不至于太无礼,只是最近,他实在有点不高兴,他不相信心富不明白,心贵之所以会哭,正是因为他“什么都没说”。

“夏熠,你是不是在那边另外交了女朋友。”虽然早在以前,她就知道夏熠在英国有新欢,在台湾有旧爱,可是她总认为,他迟早有一天会被心贵的娇婉收服,没想到几年过去,他还是依然故我。

他活得很自在,她的妹妹却越陷越深。

“我交不交女朋友,不关你的事,也不关心贵的事。”夏熠顿了顿,平稳的声音中有着明显程度的不悦,“心富,艾力克是我的好朋友,你是他的太太,我对你跟对他一样的尊重,但是,请你不要无理取闹。”

挂了电话,他突然间觉得有点好笑,可怜的心富打来得不是时候,所以莫名其妙成了出气桶。

而他心情不好的原因,是因为没有接到辉煌的电话。

下机前,他趁着拥抱的时候将写了电话的纸条放入她的毛衣口袋,但没想到这一放却像是石沉大海。

没错,他只有三个月的时间将这家超大的烂饭店起死回生,但是不会连接电话的时间都没有。

说来好笑,曾经一度还以为是手机的关系,特别请饭店的外务买了一支新型手机,直到使用新手机好几天之后,他才愿意承认,没接到辉煌的电话跟手机品牌一点关系也没有。

已经快要三个星期了……

时间过去,辉煌的样子,却益显清晰。

一下是她在飞机上安抚小朋友的模样,一下又是她擦着腰要无礼外国人熄掉香烟的模样,非常可爱,可是她居然……不过,他实在不能对她抱什么浪漫期望,最大的可能就是,她一边看一边走路,跌倒后纸条飞了,要不就是根本没发现,直接把衣服丢进洗衣机。

没办法,夏熠只好打电话回林家,报出自己的名字,以换取林辉煌在台北住处的电话或是手机号码。

林妈妈的回答也是一绝,不记得手机号码,反正她常常不开机,也不记得住家的电话号码,因为她常常不在家,未了,还附带一句,“你怎么不去找她,你大学的时候不是跟嘉煌在淡水租了一间日式平房吗?辉煌现在跟两个朋友住在那边。”

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