陈亢等张成淦坐好后，立即向他展开近乎哀求的求助。
“对于大家的诉求，我们绝不会袖手旁观，也一直努力在做工作。但需要一点时间，希望你们能理解。”张成淦耐心的解释道。
接下来，说话的是冯振宇。
“我们理解你们的工作，也感谢你们为解决问题所付出的巨大努力，但事情一直这样拖着，我们心里很没底。”
停顿了一会，他继续说道：“我们大都是有家庭的人，上有老、下有小，压力不是一般的大啊……”
说到这里，冯振宇有点哽咽起来。
“你们的处境，我完全理解。如果有什么生活方面的困难，可以提出来，只要不违法违规，我们一定帮忙解决!”张成淦对冯振宇的话深有感触，赶紧安慰道。
他们每说一句，路兰志就记录一句，有时不能完全记下，就将重点写下来，不知不觉他已经写了三四页纸。
“开发商新来的郑总，也就是之前的郑部长，最近我们一直在和她接触，相信很快就会有具体的解决方案。”
张成淦没将上次与郑筎鹃谈话的重点告诉来访的小铺主，或许是担心说了可能会激起更大的波澜。
“她又来了么!不是回去总部了吗?”陈亢不解又兴奋的问道。
对此，张成淦解释道：“他们集团总部已经任命她为G市分公司的老总兼任和盛荣公司的老总。这都是近期的事，如果需要，可以安排你们双方见下面。”
“如果能这样就太好了，越快见面越好啊!”冯振宇也插话道，他实在太想看到事情能够出现新的转机。
陈亢继续追问道：“郑部长成了新老总，那应该有权决定是否回购我们的商铺啊!”
“按道理是这样的，但是站在企业经营的角度，她需要考虑得更加全面一点，比如说如何减少成本，避免更大的损失，或者寻找更好的出路。你们大都是做生意的人，应该明白我的意思!”
张成淦说完上句，又半开玩笑的说道：“市场有自己的运行规律，而且永远存在变数。一件商品价格的最终形成，受到多重因素的影响，包括内在价值和供求关系。”
陈亢等人明白了张成淦转达郑筎鹃的意思：回购可以，但是不是原价回购，需要谈判。
不一会，路兰志又写满了两三页纸。
“那我们不打扰你工作了!张主任!”
“哪里的话，这是我的本职工作!”
“那就先这样吧。请您尽快约好郑总，麻烦了!”
“好的!我送下你们!”
当张成淦和路兰志目送着陈亢等人坐电梯下楼后，便立刻打电话给了郑筎鹃。
(2)上级篇
当陈亢、冯振宇、曹壮桦按照规定出示身份证登记后，他们三人走进了区人民来访大厅，继续反映他们的利益诉求。
“请问你们要反映什么问题?”工作人员循例问道，他的背后立着赫赫显著的五个大字——为人民服务。
“我们是皇浦国际城裙楼商铺的铺主，想反映开发商和物业公司坑害我们、骗我们的钱!”说话的是陈亢，冯振宇和曹壮桦没有做声。曹壮桦是陆璇退出代表后才参与进来的，他的损失也很惨重，之前没那么活跃是因为他还要忙其他的生意，忙完了一阵子，有空了也跟着反映。
接下来，主要是陈亢与工作人员的对话。
“请讲一下事件的具体情况、还有你们的诉求。”
“……，主要诉求是‘退铺还钱’!”
“好的，请问还有其他问题吗?”
“没有了!”
“好的，您反映的问题，我们已受理并会在规定的时限内依法进行书面答复。这是你们的反映事项受理回执，请收好!”
“好的，谢谢了!”
(3)再上级篇
当陈亢三人去完区有关部门之后，担心区有关部门还是不会重视他们的诉求，心里没底，决定继续去市有关部门反映该问题。
反正陈亢和冯振宇等人已经觉得自己一无所有，干脆一不做二不休联合其他小铺主又去了市人民来访大厅反映利益诉求。
由于到访人数达到了接返标准，市有关方面必须通知仁河区相关部门前来协助解决问题并答复群众。
很快，张成淦带着陈之正、路兰志先来到了市人民来访大厅，紧接着区有关部门也派了相应人员过来，等到小铺主登记完有关信息情况后，拿到受理回执，市方面直接协调仁河区、皇浦街道与陈亢等人继续谈话，要求依法依规调处化解这一群众内部矛盾。