繁忙的一天持续着,蓝毅已经在这样充实的生活中慢慢习惯。每天不断处理着玩家上报的问题,体验着与不同xing格人物的jiāo流。从最初有些无措的苍白回答,到已渐渐麻木的流利言辞,虽然在工作上蓝毅向来没什么热血激qíng,但是经过他手上的事qíng,也不会让人说“不好”两个字。蓝毅享受这种平凡真实的生活。
“蓝毅,接客,西游的。”一个美女走到蓝毅座位前说着。
因为在游戏客服中心,时常会有一些玩家到公司来访,因为他们总是觉得,既然我人都来了,那么问题就应该能处理,其实网游里面,有很多问题是没人敢肯定说“能”这个字的。而一旦有客户来访,必然需要有人去接待,如果是对游戏有些意见建议,或者想来参观一下的,一般会有前台人员通知相应的同事去处理,而同事们最喜欢用的,就是“接客”这两个字。
蓝毅苦笑的摇了摇头,能找到自己去接待玩家处理问题的,不用想,肯定是账号被盗了的。如果遇到麻烦的玩家今天可有得忙了。这大清早的,今天要处理的问题还剩一大堆呢。郁闷归郁闷,蓝毅还是站起来拿起笔记本和原子笔走到玩家接待室。
“您好,不好意思让您久等了,我是GM2***号,请问有什么可以帮您的。”走进接待室,蓝毅流利的说着开场白。
蓝毅眼前的两个男孩,一个俊美的脸上没有笑容,看起来很严肃,穿着深蓝色的外套,牛仔裤,大约180左右,靠在墙边打量自己。另一个面带微笑,看起来长着一张娃娃脸,穿着一身运动装背着个背包,主动走过来对蓝毅伸出了手。
“你好,确实有事需要你们帮忙。”娃娃脸男孩说道。
蓝毅回握了一下他的手,说:“两位请坐。”引导着两个男孩坐下来以后便询问起qíng况来。
原来两个人是西游的玩家,前几天出门办事没有上线,昨天回家以后发现其中一个人的账号被盗了,看到官方上的地址,知道客服中心就在本市,所以今天就gān脆上门来看看有没有什么办法可以处理。
“请问两位贵姓。”蓝毅听完娃娃脸男孩的描述,觉得心里有些怪怪的。
“哦,我姓欧阳,他姓李。”
“那么是李先生的账号被盗了吗?”蓝毅继续问道。
“诶,你怎么知道?他长着一副被盗相吧。”欧阳不怕死的说。
姓李的男孩看了他一眼,没有说话,沉默了一下,才对蓝毅说:“账号的密码我已经找回来了,可是里面能够被拿的东西都拿走了,所以我估计密保卡也不安全,也换了。我想在是想知道,有没有什么办法可以找回物品的?”
“还有还有啦,有好几个玩家说他的角色找他们要过东西,jiāo易给他以后角色就下线没上过了,应该是前天晚上的事qíng,所以,能不能帮忙我们查一下jiāo易记录?”欧阳接话道。
蓝毅:“李先生,请问您的账号绑定的是您自己的身份证吗?”
“恩,是的。”
“麻烦您需要把您的身份证给我一下,我帮您核实一下信息,如果确实是您自己的身份证信息,我们会尽量帮您处理问题,身份证需要留下复印件。”
“没问题。”
蓝毅拿着身份证站起来,说了句“请稍等”,然后回到座位上开始查看信息。确实,绑定的身份证是正确的。
拿着身份证的复印件,蓝毅回到了接待室。
“这是您的身份证请收好。”将身份证递给李先生以后,蓝毅也将身份证复印件的纸张jiāo给了他,“麻烦请您在上面注明一下您的账号,区服,角色名,被盗的大概时间,要查询的物品名称,以及您的联系电话。”
“金钱可以吗?”
“需要您写一下大概的数量。”
“好了,麻烦你们了。”李先生朝蓝毅点点头。
蓝毅接过纸,夹到笔记本里准备送客。
“我们会尽快帮您核实账号的qíng况,有消息的话会通过电话联系您的,请您保持您联系电话的畅通。”蓝毅仍然礼貌的说道。
“好的,谢谢,我们先走了。”两人站起来往外走。
“我送你们。”
送走两人后,蓝毅回到了座位上,想着要不先处理他们的问题吧,被盗的东西时间拖的越长,找回来的机会就越小了。
打开纸张蓝一愣住了,随即复杂的心qíng让自己不知道应该是仰天长笑一声还是哀叹。
纸上赫然写着,角色名:杀≈,联系电话……如果没记错的话,和自己手机里存的那个是一样的。