遛狗的陈先生_作者:之赫蓝(29)

2017-02-23 之赫蓝

  日企有一点比较好,那就是比较注重培养人才,那时候陈息青作为新人,各方面比较靠谱,是个可塑之才,所以跟着部长到处跑的机会有很多。跑得多见得多,陈息青的成长很快,短短两年做到了营业部的系长。
  如果形势好的话,下一步可能可以做到课长。
  谁没有颗升职加薪的心?陈息青自己也一直在努力。
  营业其实是个苦差事,并不只是动动嘴皮子那么简单,既要遵循公司规定的“客户就是上帝,客户的要求能做到就必须做到”的原则,又要兼顾公司的设备生产能力和职工的生产能力,稍微不留意就会被两头pào轰

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  在陈息青进公司以前,他们公司营业部和生产部几乎闹到了水火不容的地步,大体是这样的——
  营业部:这次客户特采样品非常急,图纸、联络单以及作业指示书已经发下去了,你们明天jiāo货,我已经通知了物流。
  生产部:cao/你/大/爷!急货jiāo不了!七个工作日!
  营业部:怎么就jiāo不了了?这周这道线夜班,机器白天空着怎么就不能做了?
  生产部:换磨具开始做,要不要半天?材料下来后,冷却要不要半天?还要切断,明天jiāo啥货?把你装箱jiāo过去?
  营业部:你……晚上加班啊!这活是为我做的吗?是客户要的!
  生产部:客户客户!咱公司,啊,在客户面前是孙子,在供应商面前还他/妈是孙子!你看外发热处理,他们说没货jiāo就没货,我们急死了都没有!他们是供应商,我们可是他们的客户啊,他们怎么那么硬气?我们怎么客户说啥是啥,完全不管生产部的死活?
  营业部:只要公司运营着,就会有急活,你不能一张口就是jiāo不了啊!再不行咱去找总经理评评理去!
  生产部:生产线忙得要死谁有空去!你要告状告去!什么人!?
  于是那个营业被气走了,气走之后,陈息青来了。
  陈息青自认为qíng商不算太高,但也不算低,但是他在处理公司内部人际关系,和与客户的关系方面,把握得非常好,进退有度,该软时软,该硬气时硬气。关系打好了,就算客户偶尔给急活,生产部也会尽力配合去做。
  其实,这些公司里,做事的都是人,人和人之间的jiāo际jiāo流,配合着工作,那才是最重要的。
  这回,陈息青又要来客户面前装一回孙子,做一回无害小绵羊了。
  下午一点,陈息青到了广州。
  结果原本预定跟他一起来的同事小丁,由于忽然之间生病,没能来成。陈息青单枪匹马,拖着行李,打了个出租车就往客户公司那边奔去。
  开出租车的司机是个比较话唠笑声很粗犷的大姐,陈息青上车的时候,她正和其他驾驶员群聊,听口音不像广州本地人。
  陈息青说出了公司名字,这位大姐立即兴奋了:“唉这公司我经常跑!真巧真巧!”
  “哦?是吗?是挺巧的。”陈息青带着笑,礼貌xing地回答。
  车子一路前行,陈息青打开电脑,连上手机热点,开始噼里啪啦发邮件。大姐其实还想和他唠几句,但是他自始至终低着头抱着笔记本,全程指尖翻飞,大姐打了个哈哈,又投入到了出租车司机群的群聊中去。
  三十几公里,大姐魔xing的笑声一直回dàng在陈息青的耳边:“咱们老百姓呀,今儿个真高兴~哈哈哈哦哈哈哈哈哈!”
  这位大姐看来今天真的很高兴,笑声也很有特色,陈息青也没觉得吵,就在想,这样子乐呵呵的人,应该活得很开心吧?
  有人开心,就有人不开心,比如,客户公司的总经理。
  最近事qíng由于品质出现问题,他非常忙,周六还跑过来加班,他的心qíng很不愉快。
  陈息青是系长级别,对方是客户公司总经理,就算陈息青不是他们公司的员工,如果撞枪口上被他胡乱说一通,也没办法,只能默默地听着,不能回嘴。
  陈息青对此非常有心理准备,他的品质投诉对应书已经躺在了对方的邮箱里,现在他要做的是,当面就品质问题的事做出正式道歉,报告一下紧急处理结果和今后对策,然后晚上请客户吃一顿饭。
  陈息青只身进了会议室,对方中日人员都在,他用双语做着报告,时不时回答客户提出的问题,全程严肃,该实话说就实话说,该胡说八道就胡说八道,对答如流。