一旁那蜿蜒而过的塞纳河，倒映着夜晚的光影浮华，流向岁月的尽头。
时间一天天过去，酒店负责接机的劳斯莱斯送来了一位又一位贵客，他们有的是商界大佬，有的是艺术界的翘楚，有的是名门贵族，有的是高官政客。
他们大部分都是回头客，也是酒店最忠实的客户，乔治五世酒店的所有回头客都有一份详细的客人档案，上面列出了他们的每一项喜好，从床铺的组成和枕头的类型，到家具的摆放位置，事无巨细。
为的就是让每一位顾客再次光临时，都能有种回家的亲切感，让他在这里有个最舒适的体验。
每个员工上到客房经理，下到打扫卫生的服务员都在做着相同的事情，那就是认认真真的去研究每一个入住顾客的喜好，想顾客之所想，去为他们呈现一次完美的体验。
或许很多顾客并不知道自己为什么来过一次就爱上了这里，更不知道为什么每次回来时，都感到无比的亲切。
但这些都是乔治五世酒店所有员工从上到下共同的努力结果，也正是乔治五世屹立于香榭大街近百年而不倒的原因。
比如昨天刚刚入住酒店皇家套房的一位中年女士，她是全球非常著名的服装设计师，她每年都会来一次巴黎，每一次都会选择入住乔治五世酒店，别无二选。
原因非常出乎李阳的意料，因为她每次都是带着狗狗来的，据说去别的酒店时，她的狗狗总是感到不安，慌张。
只有来到乔治五世酒店后，才会非常放松，非常开心，就仿佛在自己家里一样，甚至从酒店门口的保安到大厅接待，再到客房服务人员和餐厅服务人员，几乎都跟狗狗认识。
酒店里也有着狗狗专属的狗窝和玩具，每次狗狗离开后都会存放在库房里，等到她们再次光临时，服务人员除了会将房间布置成狗狗最熟悉的样子外，也会摆放上它最喜欢的狗窝和玩具。
可以说，乔治五世酒店的服务，连一条狗都不会放过。
……李阳还发现，乔治五世酒店的管理者们，每天开会几乎不怎么去讨论什么宏伟蓝图，什么季度目标，年度目标，亦或是如何超越某个竞争对手，如何成为行业第一等等。
但却总是会因为一件微不足道的小事开会，比如有一天，总经理、客房经理等几位高层，竟然为了房间里一个床头闹钟更换的问题，而开会讨论了很久。
他们从市面上采购了几乎所有中高端品牌的闹钟，进行测试对比，首先品牌要与酒店身份符合，其次是闹钟的外形风格是否与房间匹配，闹铃是否足够静音、是否有夜晚模式、是否可以让一些年龄较大的人看清楚，毕竟闹钟本身就是为了方便那些并不能很好的使用现代产品的高年龄群体。
在经过反复讨论后，他们选中了其中三款，然后开始逐一摆放到房间里进行实验，看闹钟与整个房间的风格是否协调，浑然天成的感觉。
不仅如此，他们也会因为新更换的床单、枕芯的质感、柔软度等等细小的问题而开会讨论，反复试验和研究。
但所有的一切都绕不过一个核心，那就是服务，极致的服务。
这样李阳想到了那些顶级豪车和一般豪车的差别，顶级豪车上会有很多人性化的设计，很多令人惊喜，方便使用的小功能。
甚至有很多小功能，连车主自己都不知道用来干什么的，或者压根就没注意到。
但这并不代表着，这些顶级豪车的缔造者们，就放弃了追求极致的努力，他们的精益求精缔造出了那些增加体验感和方便好用的小功能，也给使用者们在使用过程中带来了一个又一个惊喜。
就像李阳最初在自己的豪华私人飞机上发现一个又一个隐藏的功能时，心里不禁发出惊叹，原来还有这个功能，真是让自己没想到，内心感叹设计者们的用心，进而潜移默化中让她对于湾流品牌更加认可。
或许他最初购买这个品牌仅仅是因为他的名气够大，质量有保障，但在使用后，那些体验过程中带来的惊喜与满足，才是让李阳对于这个品牌真正认可，喜欢，甚至未来成为忠实用户的原因。
而酒店也应该如此，正是那些顾客没有注意到，但服务者们已经想到周全的细节，才让那些来过乔治五世酒店的顾客们感觉到了这里与其他五星级酒店的差别，感受到了在这里入住的舒适与开心。
经过这阶段的了解，李阳也觉得自己似乎更理解系统的用意，收购乔治五世酒店，除了能增强捕梦集团在全球的影响力，并掌握了一群更高端的客户资源外。