电话那边林佳佳的语气有些着急:“柳总,今天外卖不知怎么回事,不少人的订单配送特别慢,甚至……”
“甚至什么?”柳新月追问道。
“甚至不少顾客投诉说我们送的是烂货!从这些顾客提供的照片来看,蔬菜确实已经损坏。”
柳新月心里一跳,急忙问道:“咱们店里还有烂菜呢?”
“咱们店里肯定没有啊,菜都新鲜好看。我专门问了顾客是不是配送员导致的,顾客说也问了配送员,配送员的回答是拿到货就是这样,我怀疑咱们被针对了。”刘佳佳小心翼翼说道。
“这种情况很多?”
“是挺多的,截止到现在,光我收到的投诉就有二十多起,我还问了其他店的店长,大家都有这种情况。”林佳佳立刻回应。
“这个是什么时候开始的?”柳新月又问。
“今天中午开始的,以前从没有过这种情况。”刘佳佳答道。
“嗯,我知道了,再继续观察下订单。我想一想,二十分钟内我给你回电话。”柳新月说了一声后便挂了电话。
正要快速考虑这件事的前因后果和解决措施,手机铃声再次响了起来。本以为是秀水食材某个店长打来的,当看到手机号竟然是陈曦打来的,她的心陡然一沉,一股不好的预感油然而生。深吸口气,心里祈祷了下才按了接听,语气故作轻快说道:“陈曦姐下午好啊。”
“新月,咱们店好像出问题了。”陈曦来不及跟柳新月问好,语气稍显慌乱。
柳新月的心终于沉了下来,试探着问道:“外卖的问题?”
“你怎么知道?”陈曦惊讶起来。
“秀水食材这边的外卖也出现了问题,你那边具体什么情况,曦姐你别着急,慢慢说给我听听,只要是问题我们都能解决。”柳新月尽量让自己的语气听起来很从容。
似乎被柳新月的自信影响,陈曦的心神也稳了下来,叹口气说道:“也不知怎么回事,中午点餐的顾客全部都反应送餐慢。而且一些顾客反应米线里面没有汤,这怎么可能,咱们的米线里怎么可能没汤!还有更可恶的,还说从米线里吃出了一缕长头发,先不说咱们厨师都是男的,就算是有女厨师,头发掉一缕也不可能啊,我们都是戴厨师帽的!”
听到陈曦的话,柳新月感觉头一阵发晕。她作为一名出色的商人,已经能预料到这件事的后果。现在人们吃饭最在意的就是健康和卫生,这些顾客一旦爆出米线的问题,再经过有心人炒作,绝对能大大影响秀水食材的口碑。
如果影响很恶劣的话,很可能是致命打击。
强忍着心头愤怒和忧虑,柳新月说道:“没事曦姐,你稍安勿躁,我想想办法,二十分钟内给你回电话。”
“好的好的,我等你。”陈曦急忙说道。
柳新月挂了电话,随后找到秦方的手机号码打了过去。
秦方刚午睡醒来手机铃声就响了,拿过手机发现是柳新月打来的,按了接听秦方懒洋洋笑道:“大美女找我啊?”
“秦方,出事了。”柳新月严肃说道。
秦方精神顿时一震,收起了懒散的姿态,低声问道:“什么事?”
柳新月将刘佳佳和陈曦的话,详细跟秦方说了一遍,最后总结道:“我们被人针对了,如果不找到解决办法,光外卖造成的恶劣影响就可以让我们死掉。”
秦方此刻思绪百转,随后说道:“现在马上把外卖店铺全部关闭,然后立刻通知秀水食材和陈曦米线各个店铺,如果还有骑手没配送的单子,把装货前的外卖、骑手都拍照留下做证据。后续的事情咱们再想办法。”
“好。”听到秦方的方案,原本还毫无头绪的柳新月如同找到了主心骨,没有犹豫快速把秦方的话通知了下去。
柳新月去忙活,秦方则放下手机,仔细想着这件事的前因后果。
美图外卖和饿了妈外卖是竞争关系,两家企业同时发难,这背后一定是有人指使。这也不难猜,秦方很快就想到了婉约米线。
婉约米线在云滇省很有实力,他们高层很可能通过人脉在外卖上给他下绊子,而且秦方刚把婉约米线狠狠踩了一脚,对方报复的可能很大。
“竟然又使用这种阴谋诡计,怎么就这么险恶呢。”秦方叹了口气,这件事还是找柳新月去商量下比较好。
起身穿好衣服,秦方跟林秀说了一声,随后开车朝市区赶去。
刚上了公路,秦方就听到一阵轰鸣声传来,顺着反光镜朝后看,就看到几辆跑车正从后方驶来。车速很快,秦方当年在燕京那可是赫赫有名的秦大纨绔,只是一看这些车的作风和车速,凭借纨绔的直觉,秦方立刻判断出这些车里是不学无术、整天游手好闲的公子哥们。