“你还是自己看看吧!”小娟把一本打印好的聊天记录放在叶霜面前。
叶霜随手翻了几页,书名几乎罗列了叶子书屋一半以上的家底。
内容包括:哪本书哪一页哪一条有什么问题,或者是哪张图片印制错了,甚至还有一些是因为原来的店搬走或者拆迁的缘故,已经更换了地址,而书里面还是依旧沿用了起先的地址。
连这样的错误都能指出不,不得不说这人不是一个旅游狂,吃货,就是一位地地道道的地宝。
“你说神不神?”
“是挺厉害。你有把这些问题反应给出版社吗?”
“有统计给他们一份,出版社那边也答应会做更正。”
“这位客人对我们店里的书评价如何?”
“评价倒都挺好,还都是给的满分,有些评价还很详尽,给我们带了不少生意。”
“这样?”
既然是来挑刺的,怎么又会给好评?
“所以我才觉得奇怪呀,而且我刚去问过售前客服,听说他刚刚又下了一单。”
“你把他的旺旺号给我,我去会会他。”
“在这里!”小娟指着最前面一页说。
“好的,你先去忙吧,这件事情我来处理。”
“嗯。”
小娟出去后,叶霜登入自己的旺旺号,点击“查找添加”,在精确查找中输入“雨中彩虹”,按下一步后,和雨中彩虹的聊天窗口弹了出来。
叶霜在键盘上噼噼啪啪敲上一行字:
“您好,很冒昧打扰您。我先自我介绍一下,我是叶子书屋的负责人叶霜,我的客服向我反应了一些关于您对我们书籍提出的问题和意见,我希望能和您做一个详细地了解。”
对方似乎一直在等待她,几乎就在叶霜琢磨下一句该如何回复时,他的信息就来了。
“我要说的问题已经汇总给你们客服,你应该都有看到。”
“嗯,我这里确实有一份。”
“如果我没有猜错,你是对我为什么会挑出这么多问题感到好奇对吧?”
叶霜一愣,心事骤然被别人说中,而且对方还是一个与自己素未谋面的陌生人。
“是有那么一点好奇。”叶霜坦然承认。
“一本好书里面出现错误,就像美玉有了瑕疵,只有剔除不完美的东西,才能绽放它的光彩。”
“我明白了。虽然不是我们叶子书屋造成的,但书确实是从我们店里售出,您提出的问题我们会汇报给出版方,以便及时做出更正。同时也很感谢您对我们叶子书屋一直以来的支持与厚爱。“
“厚爱谈不上,不过我还是会继续支持你们。”
“是吗!谢谢您。我听说您刚刚在我们店里又下了一单,如果发现书籍中的问题,能不能麻烦您直接告诉我,好吗?”
“好!”
“为了方便联系,我已经加您为好友,可以吗?”
“可以!”
“那我不打扰您了,祝您生活愉快!再见!”
“再见!”
叶霜收拾好桌面的材料,看看电脑右下角,已经到午饭时间。
底楼有几家餐馆,专为商务楼里的公司服务。
叶霜到的时候,黄莹已经找好了位置,就等她来了。
“今天想好吃什么了吗?”
黄莹眼巴巴地翻着菜单,左右拿不定主意。
“你慢慢选吧,我先点了。”
叶霜招手叫服务员给自己点了一份鱼香茄汁套餐。
“我还真不知道该吃什么了?”黄莹垂头丧气地回答。
“你每天吃一种不就好了?”
“我也想啊,可是每次我吃着这个,又想要那个,吃来吃去又不知道该吃哪个了!”
“归根究底就是一个词----太贪心!你这样能怪谁,自己拿主意吧。”
“我有办法了!”黄莹开心地朝门口招手,“孙易,这里!”
叶霜朝门口看过去,果然孙易正向她俩走过来。
“叶总,你也在这?”
孙易看到叶霜,显然有些意外。
叶霜对孙易微微一笑:“在外面就不要叫我叶总了,和黄莹一样叫我名字就好。”