“本来也就一小事,有一个男的不知道从哪里找来一堆分币,说是银行拒收,偏要我们超市收。当时正好赶上客流高峰期,收银员没搭理他,两个人几句话不合就吵起来了,这事还惊动了上面。”
王琳把钱放进收银箱里,很顺手就关了柜子。
“最后怎么解决的?”
“当然是我们道歉!除了扣奖金,还要停职反省,不然还能怎样?我们LEHUI的宗旨就是顾客是上帝,顾客永远是对的。不管是什么样的上帝,我们都得当佛一样供着!”
听得出来王琳有些不高兴。
大家都是做收银的,今天这事是发生在别人身上,指不定哪天就会轮到自己。
叶霜心里突然就凉嗖嗖的,一股冷意从脚底直窜上来。
今天叶霜在18号机台上机,正好处于整个收银线的中间部位,它同时也是员工购物通道。
11点半刚过,一大批穿着红色工装的男男女女快速地挤到18号机台,把正在给顾客收银的叶霜吓了一跳,一下子排出好长一条队伍,别的顾客看到这阵势,都主动退到其它的收银机台去结帐。
LEHUI员工的午休时间很短,一般是半小时到一小时,有时遇到一些工作上的事情还得耽搁,所以买东西付帐的时候就会你争我抢。
“快点把你们的东西都放上来!”为首的一个平头男子如老大般对着队伍发号司令,马上有好几个男员工都把手里的东西放到结帐台上,“还喝?!等我们的收银小妹妹先扫了再喝!”
他抢过另一个男员工手里的一盒立乐包装的牛奶,放在扫描台上。
他的一句“收银小妹妹”立刻让队伍里的人群笑起来,叶霜生气地瞪了他一眼。
“老大,人家生气了!”
不知道是谁又多嘴插了一句,人群再次轰笑不已。
叶霜这才明白何美云所指的嘴上豆腐是什么意思,与其跟他们扯,还不如速战速绝的好。
叶霜心里想着手上的动作也快了起来。
“一共是31块9!”
台子上的东西都已经“各归其主”,小平头也拿好了自己的饮料和面包,但却丝毫没有要付钱的意思。
“谁付钱?”
“收银小妹妹,你别急嘛,付钱的人拿东西去了,要等一下下。”小平头继续用着暧昧不清的语调找她说话,“你是刚来的吧?我以前都没有见过你。”
叶霜没答理他,想先保存这单继续结后面的帐,无奈后面几个员工都嚷嚷着等等。
叶霜有火没处发,只好装作很忙的样子,时不时摆弄一下扫描枪,或者整理一下台面。
时间一分一秒地过去,小平头和他的几个小啰啰还站在打包台旁盯着她看。
叶霜看到小平头几个笑得很得意。
“张明,你干什么去了?叫你拿个东西怎么慢得跟个老太婆似的。”一个小啰啰朝跑过来的一个小青年狂喊。
“货架上没货,就去仓库拿了。”
“我们可都等你好长一段时间了。”
小平头看到他满头大汗,没说他什么,只撂下句“结帐吧!”就在几个啰啰的拥护下走出了收银线。
“还有这几样,麻烦一起结。”小青年把几样商品推到扫描台,叶霜头也没抬,刷刷几下报出价钱:“一共是52块。”
小青年很爽快地付了钱。
叶霜继续收银到12点下班。
就像所有的人生迹遇一样,你会碰到形形色色的人,这些人也许会在你人生的某个点上,和你擦肩而过,只有其中的几万,几十万,或者几百万分之一,才会和你有相交的机会。
如果不是收拾打包台,看到那袋被主人遗忘的鸭脖,叶霜都不会记得那个跑得大汗淋漓的同事。
叶霜把袋子交给外勤,外勤说反正你也要下班,把它带到一楼服务台去就是。
鸭脖又转回到叶霜手里。
老远就看到那个正在和服务台女同事有说有笑的鸭脖的主人。
也不知他说了什么好笑的东西,惹得那个女同事开心不己,还拿工作台上的本子去打他的头。
叶霜在心里骂了一句“登徒子”,很不情愿地走过去和她们打招呼,随手就把鸭脖放在台子上。
“你看,我们收银科的小妹就是神速吧?我就说她一会儿就会来,你还不信偏要自己上去拿!这不是白费力气吗!”那个女同事埋怨道。