第10章 受委屈
清明小长假一过,LEHUI又恢复如初。
林店长果真没有食言,购物卡很快分发到每个员工的手中。
张妙用它买了一套彩妆,何美云买了一车零食,叶霜则把它换成一桶食用油和一些日用品。
4月中旬天气逐渐由多雨向睛天过渡。
气温也变得非常适宜,阳光洋洋洒洒,就像镀上一层金光。
马路上经常能看到戴着运动头盔,脚蹬单车的年青人从身边呼啸而过,让人有些跃跃欲试。
今天是节后第一个工作日,超市里的客人不多。
经过几天的奋战,同事们调休的调休,请假的请假。
只有少数几个还坚守在收银线上,精神难免有些萎靡不振。
叶霜刚到达收银室时就发现大家精神似乎都不佳,何美云更是一大早就趴在里面补觉。
“你们都怎么了?”
“前几天一直处于高度紧张状态,这不一忙完人就发焉。过几天就会好了。”内勤笑咪咪地对她说,“叶霜,我听说你三天节日创下了结帐速度和总额两个第一的好成绩。这下主管可会好好嘉奖你!到时别忘了请客。”
“有吗?我不知道啊!”
“你们当然不知道,这可是内部消息,还没有公布出来。”
“哦。那我先上机去了。”
上午的工作叶霜不敢放松,至始至终都是微笑地接待每一位来结帐的顾客,热情地回复每个客人的问题。
哪怕有些问题根本不属于自己的工作范围,她也尽量找到能解决的LEHUI同事帮忙。
顾客来超市买东西,除了商品是需求品,对他人的尊重,理解和友好,也是人与人之间应该具备的。
忙到快吃午的时候,很多同事都已经空闲下来,叶霜这里也只剩下最后一名顾客。
“欢迎光临,请问先生您有会员卡吗?”
“有的。”
男顾客在身上摸索了好一会儿,也没找到。
叶霜想他肯定是忘记带了。
“我会员卡忘记带了。”
男顾客两手一摊,无奈地回答。
叶霜看了一眼他买的东西,认出里面有几件是会员价商品。
“先生,您有几件是会员价商品,如果不使用会员卡的话,价格会相差一些。我们可以通过您登记会员卡时所提供的手机号查询到您的会员卡号,但是可能需要一点时间,您能稍等一下吗?”
“我反正有时间,只是我看小姑娘你好像要下班了。”
男顾客指指正在对她做吃饭手势的何美云。
“哦,没事,就几分钟而已,您稍等!”
叶霜取出笔和纸,让男顾客写下自己的手机号。
在等待的时间里,男顾客找她随便聊了几句。
也就是问她当收银员多久?对这份工作感觉如何。叶霜始终都微笑地一一作答。
外勤来的时候,问她怎么还没有去吃饭,等下吃饭会很赶。
叶霜还是笑笑地回答没关系,这让一旁的男顾客很不好意思。
给他结完帐,叶霜拿毛巾擦干净台面。
男顾客却还停在机台旁没走。
叶霜很纳闷,问:“先生,您还有什么事吗?”
“小姑娘,我刚才排队的时候,就发觉你比其它的收银员对工作更认真负责,对所有来结帐的顾客也很热情友好。我一定要到你们公司去表扬你一下。”
“先生,真的不需要,这是我的工作职责。换句话说这是我应该做的。我要去吃饭了,欢迎您下次光临。再见!”
叶霜到达餐厅时,大家都已经吃完了,几个人坐在位子上聊天。
叶霜过去和她们打了个招呼,随便点了几个菜,端着盘子坐到她们后面一个座位上。
何美云转过来问她:“你怎么才来?”
“有个客人没带会员卡。”
“你可以叫他下次再买嘛,或者用别人的会员卡。我看他也没几样东西,积不了多少分。”
“没事,就几分钟。我快点吃就行了。”
“一两次是没事,就是你这个人呀太软弱了,什么事都不懂得拒绝,我怕以后你会经常这样。”
“呵呵!”
男顾客走时说的话,叶霜并没有当真,这种事情客人当时脑袋一热,讲讲就算了。