车库里静得让人渗得慌。
停顿几分钟后,林雨晗打开车门走下来,又一次站在她的面前。
“你还在为上次的事情生气?”
“不敢,您是店长,我是员工,老板教训员工很正常。”
“还说没有,我听你的口气明明就是在生气。”
“您要说是我也没办法。”
“你这丫头还真不是一般的倔。”林雨晗站在宝马车旁,用一种近乎于打量的眼神看着叶霜,“你做为你的上司,当然不希望你累倒在LEHUI。如果你不想再次成为别人议论的焦点的话,我希望你最好是乖乖听话,赶快上车回家休息。”
叶霜一听这话就来气,求别人坐车还搞得像押解囚犯一样。
什么跟什么嘛。
“我现在就回家休息,不劳您大驾。”
叶霜站起身,拍拍屁屁准备走人。
刚走到车尾,就听见林雨晗在说话:“大半夜的,你不害怕吗?况且真要是在路上出了什么事,按照劳动法规,LEHUI还是要负责的。”
“你!”忍不可忍,无需再忍。“存心的吧?!”
他还是一脸无辜样,“还是说你不敢坐我的车?”
“坐就坐,谁怕谁!”
激将法对叶霜非常管用。
第二次坐林雨晗的车,叶霜只想快点到家。
偏偏他就是一副不紧不慢的样子。
路上车子很少,信号灯依就是雷打不动地工作着。
绿灯转黄灯,林雨晗稳稳地停在斑马线旁。
叶霜心想这个时候又没人,你脚一踩就过去了,干嘛这么遵守交通规则,给谁看呢!
她此刻心里想的,全都是左一拳,右一脚,如何把他打得鼻青脸肿。
“上次的事,我语气有些过重,我跟你道歉。不过你想过没有,难道你就没有一点责任?”
林雨晗双手握着方向盘,对着前面的挡风玻璃说,叶霜当然明白他是在跟自己讲话。
凭心而论,不管她有多忙,工作没做好就是没做好。
她也知道单页的重要性,只是上次他当着那么多人的面吼她,面子上总是挂不住。
心里其实是服气的,可嘴上总想扳回一点:“我......我没说我全对,我只是有一点点的委屈,这件事我又不是故意的。”
“我相信你不是有意,我只想告诉你:LEHUI是一个服务性行业,我们做为它其中的一员,就应该为我们的服务对象设身处地的考虑。如果你是那位买到大米的客人,遇到这种情况,你是不是会很气愤?往大了说这就是欺诈行为。你肯定是不会再想要踏进LEHUI了,设想一下,如果你的身后大约有250名亲朋好友,而这些人又有同样多的各种关系。如果我们得罪一名顾客,将会失去几十、数百甚至更多的潜在顾客!假设一个人每周到商店里购买20元的商品,那么气走一个顾客,这个商店在—年之中就可能会失去几十万甚至上百万元的生意。”
叶霜还是第一次听到这番经济学理论,渐渐明白林雨晗为什么会如此生气。
自己一直感到委屈,就是认为这只不过是一件小到不能再小的事情。
LEHUI每天都会发生很多的客诉,有有理的,也有无理的。
但因为自己是LEHUI的员工,当然也只会站在LEHUI的角度去考虑问题,没有以一个客人的立场去看待所有的事情。
林雨晗没有再说话,叶霜也不敢做声。
车子很快到达小区,停在大楼前面。
“你忙了一天,也很累了,快回去休息吧。”
林雨晗熄了火,解开安全带,打开车门下车去。
叶霜不敢怠慢,也赶紧跟着下车。
开电梯,进电梯,乘电梯,出电梯。
“那个,店长!我错了,我以后会注意的。”
林雨晗微微一笑,“你是个好员工,今后也一定会做得更好。”
叶霜心里的大石头终于落了地。
“上次说给你的书,一直忙也没给你,你什么时候方便的话,”林雨晗指指自己的家,“可以来拿。”
“嗯,好的,我先回去了,再见。”
“再见。”
叶霜今天睡得极香,因为刘心洁刚买了空调,不过这个月的电费也是噌噌噌往上跑。
舒服是舒服了,可钱就这么哗哗地流走了。