陈笑惊了。
可是陈笑不敢多问,只能挂断电话立刻照办。
尤玮目光平定的将手机放回兜里,依然看着坐在沙发上那位“衣冠禽兽”。
“你的人?”
她只问了三个字。
“酒店医生”这个职业存在的目的,就是为了检查酒店的内部问题,有的是明察,有的是暗访,各有各的好处,前者大刀阔斧化身手术刀,后者作为隐形杀毒软件,将看到的问题记录在案,方便日后清算。
但无论是前者还是后者,都是让酒店员工闻风丧胆的存在,因为他们所到之处,一定会有人领盒饭。
昨天顾丞带来的人,算上他在内一共五人,但尤玮不相信五人就等于全部,也许后面还有大部队。
结果,投诉的消息顾丞得来的比她都快,显然刚才那位投诉前台的客人,就是他的中锋。
顾丞回道:“是啊,他们一向准时。”
动手又快又准。
尤玮垂下眸子,点点头,知道再垂死挣扎也不会落好处,只是钝刀子割肉。
顾丞说:“当然,你也可以罚款了事,留他们两天,我的人自会动手。”
只是这话刚落,尤玮就说:“不用了,我留下老人。”
顾丞眼里流露出一丝诧异:“选择踢走新人,不怕寒了其它新员工的心?”
尤玮:“你要的不就是动摇耀威前线的军心么,军心动摇了,才能露出破绽,方便借题发挥。好啊,我配合。”
……
尤玮如此痛快,顾丞反倒沉默了。
这和他的预计有点出入。
按理说,尤玮应该会垂死挣扎,试图保住两个人,哪怕保不下来,也会趁机拿到其他利益,这才是她以前的一贯作风。
可是今天,她“配合”的不像话。
但凡是不合理的行为,就必有后招儿。
顾丞正想到这里,尤玮已经第二次拿出手机,拨给陈笑。
她的眼神又冷又绝:“请人事部给林青开一封解雇信。”
陈笑一愣,追问:“那投诉的客人那边……”
尤玮:“帮那位客人换一间房,2506。”
陈笑:“2506?我没听错吧学姐。”
那不正是挨着苏一淳那间吗,之前不是特意交代过,从2501到2508都要留出来给顾丞的人吗?
尤玮:“没错,都是自己人,自然应该比邻而居。”
挂断电话,尤玮望向顾丞:“顾先生,你满意了么?”
第9章 Chapter 9
等陈笑见到尤玮,尤玮才从他口中得知前台发生了什么事。
今天前台有两名员工坐班,一名老员工,名叫张媛,一名新员工林青。
一位男客人到前台办理入住手续,原本是林青负责。
谁知林青的手续才办理到一半,这时又来了一位已经办理过住宿的女客人,说是有一个快件今天会送过来,而她本人即将要出游,希望前台帮忙代收,直到傍晚。
按理说,前台两个人完全可以顺利完成这两个客人的接待工作,可是座机电话突然响起,老员工张媛负责接听。
女客人赶着出门,一直在看时间,催促张媛尽快记录,张媛手里的电话又不能放下,那里面一样有一位住宿客人的要求需要紧急处理。
情急之下,张媛便示意林青帮女客人记录。
林青听到指示,立刻放下手里进行到一半的登记工作,转而去帮女客人。
可是这样一来,办理入住的男客人又被晾到一旁。
男客人等了一会儿,林青迟迟没有回来为他服务,也不知道那位女客人和林青沟通上出现什么问题,只是要记录一个即将送来的快件,两人竟然能对接三、四分钟。
而张媛呢,显然也是碰到了难缠的客人,电话一直没有讲完,客人在电话里吵吵嚷嚷,张媛一直在安抚。
如此一来,男客人等了五分钟,终于忍无可忍,转头找到领班投诉。
林青觉得委屈,说是张媛让她丢下男客人的,张媛却推卸责任说,是林青自己没有和男客人打好招呼,与她无关。
***
尤玮听完始末,半晌没说话。
这时,陈笑小心翼翼的分析起来:“其实这件事,大部分责任在张媛。林青是有不对,没有跟男客人打好招呼,让他稍等片刻,就跑去帮女客人。但是张媛是老员工,按理说她也应该帮林青完成后面的登记工作。林青是新人,经验不足,自然是要听张媛的话……”