听完，时芫一时也没有好的主意。如今看起来最好的法子就是自己吃亏给他们换了货，保住货行的声誉，过后再商定出一套更为严谨的退换流程。
时芫到了货行，见门口已经围堵了一批人。那些残次的布匹厚厚一捆在门口放着。为首的是长岩国的人。一开始货行二楼的产品主要是卖给维赫人和西域过来的少数民族。但是因着货行价位低，质量好，服务好，所以本地也有很多小的商铺直接从货行拿货，尤其是邑城下面的各个城镇的小店铺。
章掌柜见时芫过来，慌忙迎上去，见时芫旁边还跟着一位翩翩公子。由于郑衍文没有到过货行，所以两位掌柜并不认识他。
时芫站在门口，为首的人见着东家过来，立刻大喊道:“大家看，东家来了。这就是三木货行的东家。东家来了，赶紧给拿个主意吧。到底换不换啊!”
时芫笑道:“各位请稍等片刻，我们商量片刻，过会儿定会给各位拿出一个满意的答复。”说完，一行人转身进入货行。留下侍卫和伙计在门口安抚着众人。
坐在大厅内，众人一时间也没有什么好主意。时芫说道:“一时间我们也拿不出什么证据，这次货行就吃个闷亏，回头大家伙儿坐一起商量一个更严谨的退换货流程。”
杨掌柜说道:“东家，我总觉得这次是有人刻意挑事儿。”
“是啊，东家。货行也开了这么长时间了，从没有发生过这样的事儿。这些人一来就气势汹汹，像是有备而来。”章掌柜附和说道。
“咱们货行开业这么久，生意一直很好。免不了有些同行眼红用些不入流的手段想要看货行的热闹。至于一开始就和咱们货行过不去的，就只有开业那天闹事儿的马全。待会儿换了货，派个侍卫跟着，看看他们去哪儿?到时候就知道此事跟马全有没有关系了。”
正当大家拿定主意好，一旁在货行内转了一圈的郑衍文拿着掌柜写的货单忽然出声道:“且慢，这是什么?”
“这是掌柜写的货单，每当客户下单的时候，掌柜就会写个货单给伙计，让伙计去仓库配货。到了晚上掌柜就会根据当天的货单核算当天的收入和支出。”时芫回答道。
“那之前的货单可有留着?”
“只有当月的留着，用来月底汇总。”
“那可以让掌柜拿一副纸笔给对方，让他写下来这批布匹购买的时间，以及所购的商品。到时候凭着他写的单据和店里的对一对，若对的上，货行只能认亏。若对不上，这就是一个很好的证据。”
“那若是对方写的是上个月的呢?”
“若是上个月的，货行只能认亏。但是你们可以试一试，赌一下。”说完，郑衍文放下货单回到桌前。
大家闻言都觉得这个办法好，试一试也花不了多少时间。于是时芫吩咐两个伙计抬个桌子出去，并备上笔墨纸砚。若是对方不识字，为了公平起见，也可让围观的路人代劳。
众人向他们出来，纷纷期待着他们究竟怎么解决这个事情，大多数人的心里都认为货行只能选择赔款或者换货。
只听时芫说道:“各位，我们三木货行自开业起便承诺，凡是从三木货行购买的产品，出现破损等质量问题，可联系掌柜进行退换。今日也是如此。但是为了防止有人无中生有，我们三木货行早就制定了一套退换流程。现在就请这位顾客，用纸笔写下来所购之物的日期，以及种类和数量。待我们核对清楚，若是无误，自然可以更换。也请诸位作个证! ”
闻言，对方脸色一变。他们万万没想到还有这一出，在这种情况下，只得硬着头皮写。待他们写好，时芫拿过来一看，顿时心里有数了，因为日期刚好在这个月。她让章掌柜进去拿本月的货单进行核对。章掌柜拿来货单，时芫又大声说道:“诸位，这是我们本月的货单，现在我们就一一核对，若是找到一致的货单，我们货行二话不说立即退换。若是没找到，那么我们货行丑话说到前头，各位今天来闹事的，那就公堂上见吧。”
说完，时芫随机找了一名路人甲帮忙核对。因为每个货单上都有编号，所以也不会有临时作假的可能性。待这名路人甲翻完厚厚的一沓货单，说道:“各位，这里面确实没有这位兄台所写的货单。可以证明，这批货不是三木货行的货!”