学校那边一年合约到期就停止了供应,所以现在只供她自己的素食馆,其他的全部种来做果蔬干卖。
……
元旦,一家人飞往X市。
顾夫人说他们结婚,顾敬之这边和她娘家那边比较亲近的需要他们自己送红包和礼,亲自通知,礼顾夫人已经帮他们准备好了。
乔晚晴看那些礼,居然是红枣、花生、桂圆、莲子四样,每份礼还有八个红蛋,一个红包,就没有别的了。
早生贵子她知道,但这八个红蛋……
“这个叫人缘蛋,”顾夫人看她一脸疑惑,给她解释说,“表示你嫁来我们家,八方都需要有好人缘的意思。”
“这样啊。”乔晚晴觉得挺新奇的,以前她从来没听过人缘蛋这个东西。
“嗯,晏卿这边一共八家要送的,我娘家那边就四家,你们今天早点去,能送完。”
“好。”
家里的下人把东西往车上搬,顾夫人又拉住顾晏卿说:“晏泽那边……你东西送到他家去,但诗诗那边带点礼物亲自过去一趟,她一个女人家带着孩子挺不容易的,别厚此薄彼。”
“知道了,妈。”
顾夫人不说,顾晏卿也是会去一趟楚诗诗那边的,渊渊毕竟给他带了那么久,有感情在那里。
一家人坐上车,上午先去顾夫人的娘家那里送,路上有一个小时左右的行程,口口呼呼大睡,乔晚晴用手机看淘宝店铺的情况。
她的客服已经包出去了,不需要自己管,她只要管刷单和发货,以及处理售后的问题,她来这里这么几天,让认得字的二舅妈帮自己发货,田里面她的事情找过了别人做。
乔晚晴打开淘宝,刚好来了个售后的问题。
【你好,亲,有什么可以为您服务的?】
乔晚晴用了快捷回复,看了一下该顾客的订单,看到对方四天前在她这边下单了5份,两份什锦,还有秋葵、柿饼、地瓜干各一袋。
【上次我在你们店里买了五袋蔬菜干,评论里吹的多么多么好吃,我吃了并没有感觉很好吃啊。】
乔晚晴最头疼处理好吃与不好吃这种问题了,别说蔬菜干,就是一家口碑再好、好评率再高的餐馆,也肯定会出现有的顾客不对胃口的情况。
【亲,不喜欢可以退货哦~】
【拆了也可以退?】
【拆了的不能,别的可以哦,或者您把没拆的那包留下,其他寄回来。】
对方回:【我全部都拆了,你说怎么办吧。】
乔晚晴知道了,这是来找茬的。
还能怎么办,选择补偿呗。
碰到这种问题,为了让顾客心里舒坦,一般都会选择补偿个几块钱,花钱买个高兴,不然解决不好,对方肯定要差评的。
对方听说有补偿,打字都快了。
【成吧,我买这些东西,买了168,看在你们也不容易的份上,你就补偿100给我吧。】
乔晚晴:“……”
你还真敢说!
这哪里是来找茬的,分明是来敲诈的。
这种人就是看你的店铺在起步,怕差评,所以来趁机敲诈你,最可恶的是,如果有的人为了一劳永逸,不在乎那点钱,给的赔偿高,对方还会换号买,换号敲诈你,反正亏的不是他。
所以这时候一定不能好说话。
乔晚晴给她回消息,说自己拿货的成本高,小本生意,没办法,只能按照一包2块钱的赔偿,给他赔偿10块。
对方当然不愿意。
两个人陷入漫长的拉锯战中。
顾总坐在一边围观了一会,吃醋说:“怎么对我没见你这么有耐心。”
“你要这样早被我打死了,”乔晚晴深呼一口气,敲了一串话过去,“好气啊这沙雕。”
“你就让他打个差评算了,没必要跟他浪费时间。”
“我说了让他直接差评啊,他不肯啊,非要让我赔钱,明显就是想要敲诈么。”乔晚晴也算陆陆续续接触了快半年的电商了,还是第一次见过这种奇葩顾客。
连想要钱的目的都不掩盖了,直接想要敲诈。
顾晏卿更没接触过这种奇葩,爱莫能助,说:“你干脆耍流氓,不理他了。”
不回复客服消息,会稍微降低点权重,但没什么影响,只是不知道对方会不会去投诉,如果顾客投诉成功的话,她的店铺会被扣掉分,这就严重了。