“你简直是无理取闹!”
许美云怒不可遏地尖锐叫道。她何曾受过这种屈rǔ,以她姣好的外貌、善于假饰做作的手腕,连百货公司的主管都处处给她方便,今日竟要向这个小泼妇道歉?这个没见过世面的小丫头,还以为她嗓门大就厉害了?不过是纸老虎一个,恐怕待会看风头不对就摸摸鼻子跑了。
“发生什么事了?大伙都围在这儿做什么?”
远远走来就听见嘈杂人声,三楼经理huáng宏辉忙趋近来一看究竟。到底是这些小姐们要造反了,还是天塌下来了,有什么大不了的事竟让她们不顾公司规定,只顾看着这里,连正事都不做了?这事要被他的顶头上司知道,还当他纵容下属,到时他可要吃不完兜着走。
“经理……”一见huáng宏辉靠近,许美云马上一改方才嚣张气焰,换上一副楚楚可怜、受尽欺凌的软弱相。那如泣如诉的一声“经理”,听得在场人士头皮发麻、jī皮疙瘩掉满地,恐怕得叫辆垃圾车来才收拾得gān净。
高孟庭瞧着许美云那一百八十度的大转变,心里直呼:可怕!这女人真可怕!“翻脸像翻书”就是说她这种人吧,任谁都无法将这会的许美云和刚才那气昂的高傲女人联想在一块;而她高孟庭倒显得“恃qiáng凌弱”,准备和这个“可怜的小女人”打一架?
“好啦!没事了。各位顾客请四处参观,谢谢!”
糟糕,怎么闹得让顾客们围观呢?不先把围观人群解散,依中国人爱看热闹的习xing,肯定是愈来愈多人。这个许美云到底闯了什么祸,惹得大伙注目?huáng宏辉走到许美云身边,不着痕迹地捏捏她的手,趁机吃豆腐,不过他表面上仍是维持着主管的威严。待人群稍散后,他才接着道:
“谁能告诉我,这到底怎么回事?”
“这位先生,你就是这里的主管吗?”高孟庭暗忖,既然这个许美云会装模作样,她难道就不会?不过她可不是靠美色,而是要“以理服人”。开玩笑,她会拼输她?那她高孟庭三个字就倒过来写。所以她也收起方才的泼妇态度,准备好好跟这位主管沟通沟通,看看真理到底是站在谁那边。
她于qíng于理都站得住脚,她就不信连堂堂丽都百货公司的主管,都要蒙着眼睛欺压客人;若真如此,这丽都百货公司照她看也撑不了多久,她只好祝它早日“寿终正寝”喽。
“是的,敝姓huáng,请问小姐贵姓?有什么我可以帮得上忙的地方吗?”能当上经理的毕竟有其能耐,至少看得多、懂得多,当然也就谨慎得多。在没弄清楚事qíng真相前,huáng宏辉不得不摆张笑脸,两面讨好地招呼。
平时他可以对所属楼层的小姐们颐指气使、随时指正,但这威风仅止于对公司内部,对顾客他可得秉持公司一贯坚守的两大信条:第一,顾客永远是对的,第二,若顾客有错时,请参考第一条。
“我姓高。huáng先生,我是到贵公司来消费的可不是来找气受的,但你们这位许小姐竟把我当小偷看待,难道这就是贵公司的待客之道吗?今天你们要不给我个合理jiāo代,我就……就找你们总经理去,要连总经理也一味护短,大不了我再告到消基会让你们出出风头。”高孟庭似是发狠地撂下话来,就不信他们真丢得起这个脸。
“这……怎么会呢?敝公司一向要求员工要待客如亲,该不会是误会吧?高小姐,你别生气,我一定会给你个合理jiāo代。”huáng宏辉瞧高孟庭一副誓不甘休的样子,心跳不禁加速跳动。一大早就碰到个棘手事,这个许美云可真会给他找麻烦。他定睛瞧着许美云,倒不知是否真是她的错,不过从她那委屈的眼神看来,似乎并不以为是她的错,而且似准备“一切仰仗他呢”。
“经理,我真的什么事也没做啊。”许美云低声下气地自我辩护。她想反正最糟不过是配合huáng宏辉在人前表演一番,人后还不照样我自为之,谁怕这个小丫头。
“什么事也没做?我看你做的可多了。huáng先生,我想请问你,贵公司是否规定当客人在挑选衣服的时候,小姐必须紧跟在后,客人看一件、柜员就得马上收拾一件?还有贵公司的衣服是镶金镶银的,所以不可以试穿?甚至连瞧都不能瞧?”
“当然没有,我们只要求柜员必须保持卖场整齐清洁,让客户试穿更是起码的服务,怎么能不许客人试穿呢。”huáng宏辉严正地回答,心里已大叫不妙。老天保佑,这个许美云不会做出这种事吧?虽然这个柜是明星专柜,但这般对待客人,那可就拿乔得过分。