松永丰在电话中询问，到底这个什么时间能好。
姚绍也没有说具体的时间，只是说技术人员已经在看了，已经找到问题了，马上就要修改好了。
挂了电话，姚绍急的不行。
又再次联系了一次后端的同学，依然没有办法联系上。
你们找到问题了吗？姚绍在微信群里问道。
还在找，但是问题不是出在前端这里。陆丹雪在微信中回道。
她这不是在推卸责任，只是想排除一下大家寻找问题的方向，不要把方向偏向了他们的代码上。
南方的一个学校要在半个小时，不对，现在只有20分钟了，他们要用我们的软件演示我们的教育项目，这可是我们的第一个单子，如果这次失败了，这单子也就黄了，大家一定尽快把这个问题搞好
陆丹雪还有程他们这才知道，原来下午还有这么重要的一场演示。
其实在姚绍挂了电话，他也通过其他方面了解到了这个问题的严重性。
因为现在有一些用户都开始反馈了。
我正在用着用着，突然间别人反馈看不到画面了
我刚进来使用，但是整个软件好像有什么问题了，我这里正常，但是别人一直都听不到我说的话，也看不到我这边分享的桌面，我之所以知道这个问题，还是别人发送字告诉我的
软件怎么突然间不能用了，是不是有什么问题？
类似的留言不少，一个个的都找到了客服。
客服已经从姚绍那里知道了这个问题，开始在上面安慰他们说，现在系统在升级，马上就能好了，让他们稍等一下。
其实出问题的时间短还行，他们还能接受，如果出问题的时间太长了，他们可能就要去用竞品了。
这让姚绍心里更堵的慌，这真的是雪上加霜。
现在他没有时间去统计有多少人正在使用，这一次事故造成了多大的损失，满心想的都是赶快修复了这个问题。
其实本来他们的软件用的人就不是特别多，现在又出了这样的问题，他怕用户流失的更厉害。
姚绍心急的厉害，有这一次事故，他们软件的可用性不知道要少几个9了。
这个可用性是行业内衡量其可靠性的标准，3个9是指199.9365248.76小时，指连续运行1年时间里最多可能的业务中断时间是8.76小时，4个9是52.6分钟，5个9是5.26分钟。 程在微信中看到这个问题的时候，就把他的测试用例打开了。
这一次，他把测试用例拖到了虚拟的屏幕上面，打开网站还有手机上的app来进行测试。
这一次和之前稍微有一点不一样的地方，之前他打开测试用例还有要测试的功能的时候，会在他的左边有一个半透明的屏幕。
这一次并没有出现，而是在系统给的这个屏幕上面，多了分出来了一个屏幕，多了一个测试用例。
程拖过去的测试用例还在，并没有什么变化。
程看到上面显示的是，向上推流的地方是没有问题的，绿油油的非常健康，就好像茂盛的绿萝一样，但是播发那个分支的颜色红的厉害。
程他们这个产品在设计之初用的是公司内部的一个服务，但是经常出一些问题，所以后来在姚绍的大力推动下，他们换了一个商业的加速服务提供商。
这个加速服务提供提供商，是一个全国有名的提供商，业务量铺的还挺大。
其实这次的事故全是因为这个提供商那里在修改了一个配置的时候，弄错了一个名字，所以改错了他们这边的一个东西。
一般情况下他们上线的时候会先测试一下，没有问题就上线，上线后会再测试一下。
但是这一次有一个人两个工作同时进行，有点晕，测试的时候是一个，但是上线的时是另一个分支。
而当他正准备去测试的b时候，他们有另一个问题，他就去处理那个问题了。
所以才没有在第一时间发现。