姑娘漂亮和按摩有啥关系？暖暖吃惊了，她们都没学过按摩，根本不懂按摩。她解释着。
嗨，你这个老板，你是真不懂还是装不懂？那男的怪异地笑着叫。他的话音刚落，跟他同来的那些人就哄的一声笑开了。
暖暖被笑得莫名其妙，不知道自己说错了什么，一时怔在那儿。
我知道你这是假装不懂在和我们讲价。那人这时又笑道：你明说吧，一个姑娘一个钟头多少钱？陪一夜又是多少钱？咱们干脆明人不说暗话，把价钱先讲清楚。
暖暖这才隐隐约约听明白了他们是要什么，血立时就聚到了她的脸上。她还从没遇见过这事哩，还有这样的男人？
你不好意思说，我替你先说个价：一个钟头五十块可以了吧？陪一夜三百块怎么样？眼下城里也差不多是这个价了！你要再提价就有点不够意思了。
呸！暖暖的眉毛竖起来了：回去跟你姐姐跟你妹妹讲价吧！
那男的和他的伙伴们都被暖暖的态度吓愣在那儿，脸上的笑容全飞得没了踪影，他们大概还没有遇见过这样的老板。
不想住这儿就给我滚！暖暖对那些人朝门外一指厉声喝道。闻声赶来的薛传薪这时进屋，一边把暖暖向外推一边对那些人含了笑点头道歉：对不住对不住！我们楚总刚才多喝了点酒……我没喝酒！暖暖边被往外推着还在边叫着。
薛传薪把暖暖推到办公室后就冷了脸道：你身为副总怎敢这样对待客人？我们做度假生意的，游客是我们的上帝知道不？你这样对客人又吼又骂的，以后谁还敢住我们赏心苑？一个度假地的声誉，常常是靠游客们的口口相传形成的，你得罪了这八个人，就会有八张嘴在外边不停地说我们的坏话，这比一张报纸都厉害，明白吗？
可他们怎敢这样朝我要女人？暖暖还是满腹气愤，不过声音低下来了，她心里知道薛传薪说得有道理，所有关于饭店经营的书上都告诉经营者，不管遇到什么情况，都不能对顾客发火。
游客有提任何要求的权利，你也有拒绝的权利，但你没有对客人使横吼叫的权利，你可以和颜悦色地解释咱没有按摩服务，没有陪夜的姑娘，不就行了？！你刚才那副样子，哪像个赏心苑的副总经理，分明是一个村里吵架的妇女嘛！
好，好，算我错了。暖暖不好意思起来，想起刚才自己的那副样子，的确和村里那些为琐事吵嘴的嫂子、婶子和奶奶们没啥不同，自己如今是在经商，不能再像普通的村妇那样行事。
走吧，和我一起去向他们道个歉。薛传薪抬手示意。
还要道歉？暖暖不太情愿。
道歉是为了迅速消除影响，要不然，这些客人明天要求退房怎么办？这在旅游饭店业的管理上叫做不放走一个客人，你今天不经心放走一个客人，明天就可能流失十个客人。你当初在省城清明大酒店学的东西全忘了？
中，我去。暖暖只好点头，跟在薛传薪的身后向那几个客人的住屋走去。那些人还聚在一处，见薛传薪和暖暖进来，都停了说话，很意外地看着他们。薛传薪先开口：我们楚总经理刚才因为其他事情，心情不太好，所以对诸位有些失礼，她现在要向大家表示歉意。暖暖低声说：对不住，刚才我不该对你们那样说话，请多原谅。没事，没事，那伙男人中的一个荡笑着说：其实楚总经理发脾气的样子特招人喜欢，杏眼一瞪，柳眉一竖，胸脯这么一挺，屁股这样一扭，可真有乡间少妇的野性味道！暖暖听他的话又有点不正经，眼不由得又想瞪起来，吓得薛传薪急忙把她拉了出来……
这件事过去没有多久，就又发生了一件类似的事，三个住进赏心苑的年轻小伙在晚饭之后打电话到总台，说要三个姑娘到他们房间陪他们喝酒，陪酒费每人一百元。值班的姑娘把这事报告给了暖暖，暖暖一听就有些不高兴：你们要喝酒就在你们自己的房间喝吧，还要姑娘来陪，这是哪里的规矩？她有心回绝，可怕薛传薪埋怨她不会经营得罪客人，只好勉强说：告诉他们一会儿去。暖暖把客房的女服务员们叫到一起，问她们中有谁平时喝过酒，姑娘们大都摇头说没有喝过，说自己的爹娘管得严，根本不让喝，只有其中一个叫响响的姑娘，说她小时候爹每次喝酒时，总用筷子蘸一点抹到她的嘴里，她觉得喝酒没啥了不起，她自信能喝一点。暖暖说：好，响响，就由你领着两个姑娘一起去陪几个客人喝酒，他们给的钱就算你们自己的，但要尽量不喝，实在没办法了喝一点点，可一定不能喝醉，身为姑娘家，喝醉了那可是丢咱楚王庄的人。响响就说行，然后便领着另外两个姑娘跟在暖暖身后向那三个小伙的住屋走去。进了屋，见他们在小桌上已摆好了酒和几样简单的下酒菜，暖暖先开口说：俺们赏心苑的姑娘，平日爹娘管得紧，都不会喝酒，更没有陪生人喝酒的习惯，今天你们既是已经张开口了，我就让她们三个来，但请一定不要灌她们酒。那三个人就高兴地说：你放心你放心，这样好的姑娘，你心疼我们也心疼。
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