管冠南扭身走了出去，主抓这方面工作的郑副书记忙跟着他一同下楼了。
周治平不屑地撇了撇嘴，心里越发不舒服了。
此时，大厅里已然乱成了一锅粥，百十号看起来有些苍老却仍不失斯文气的戴眼镜的男男女女，使劲扯着嗓子嚷着："我们要饭吃！""活命钱都让你们这些当官的弄哪儿去了？"此起彼伏的高声大嗓，把文珈的声音压得似有若无。管冠南站在那里，观察片刻，转身来到一块显眼的地方，亮开嗓门大喊一声："同志们——，大家静一静！"大厅里顿时鸦雀无声。
"我叫管冠南，是新来的沙颖行署专员，你们要不要解决问题？要解决的话，现在就跟我到宾馆会议室去。"说完径直转身往楼梯口走，郑副书记也抬高嗓门跟大家说："请大家到六楼会议室去。"上访的老人们犹疑了片刻，嚷着"去就去"，于是，跟着他们一起上了六楼。宾馆的保安和闻讯赶来的警察也匆匆上了楼。
管冠南在会议室正位上落座，然后召集大家坐下。他看见门口如临大敌的警察，喝道："谁叫你们来的，快撤！"然后站起身来，从服务员手中拿起水瓶，给坐在自己身旁的老者倒水。大家都使劲盯着管冠南，上访这么多次了，第一回见到这阵势，一时间都有些蒙，不知道他们葫芦里卖的什么药。
管冠南环顾四周，仔细看着这群有些吃惊甚至脸上隐隐流露出些许怯弱的老人，温和地说："各位前辈，各位先生，我今天刚到沙颖赴任，就遇见了你们，咱们是有缘哪。我的爱人也是咱们沙颖人，我的岳父和你们年纪差不多，在这里，我作为晚辈，给你们拜个晚年。"他说着就站了起来，给大家深深地鞠了一躬。"你们冒着风寒大正月地来到这儿，肯定是有不少苦处，要不然，你们这些要面子的老先生是肯定不会来麻烦政府的。过去政府没有为大家服务好，我在这里代表行署向大家检讨，我再给各位先生鞠个躬。"他刚要站起鞠躬，便被座位左右的两位老者按下，只好接着说："我新来乍到，今天不可能给大家一个十分圆满的答复。但是，我很想听大家说说，我们一起沟通一下，让我也知道一下你们的苦处，回头我保证给大家解决问题！谁先说？"
坐在左首的老者说："听了管专员的话，俺们心里立刻就舒服多啦。每次俺们来，政府就像打发要饭的、对付闹事的一样没给过好脸色啊。这是第一次，我们感到政府是真心想听听我们的难处啊……"他这一席话，让一屋子的上访者连连点头表示赞同。
大家你一言我一语地说开了，原来都是因为退休金的问题。前几年大家还能领一千元，这几年是连年下降，眼看连买菜的钱都不够了。当地的乡镇推说是财政没钱，可是老百姓眼看着乡长、书记的座驾换了一辆又一辆，越来越高级。而这些退休的老人连锅都揭不开了，能不急吗？
管冠南一边听，一边认真地把大家反映的情况记下来。
就在管冠南接见上访人员的时候，省委书记、省委组织部长一行来到沙颖宾馆。省委书记同周治平等人见面后问："怎么，管冠南还没有到？"
周治平赶紧说："早到了，现在正与文珈专员谈工作呢，我们也不好去打扰……"
省委书记说："让他们先谈吧，人家还是亲戚呢。你们吩咐一下，快把饭安排好，我们吃过饭还要赶路呢，别让他们胡折腾摆排场，简单准备一下就行。"
周治平问："原定的您不是要参加见面会吗？怎么这么急？而且，您看我们这边上上下下都已经通知下去了……"
省委书记说："情况有变，计划赶不上变化嘛。见面会就请组织部长代劳了。"
周治平一看局面，心想，省委书记不在正好，管冠南那边还不知道把上访的事处理成什么样呢，留着这尊佛照顾得不周到了，也是个问题。于是，他又装出一副无奈的表情说："好吧，既然您那边忙，我们就只好另作安排了。"
等管冠南把一众上访的老者送出宾馆后，有工作人员赶紧跑过来告诉他，省委书记他们已经在餐厅等他了。管冠南立即赶了过去。
周治平本来安排的饭局是——中午陪省委书记和组织部长吃饭的就是他和管冠南及三位副书记。不想，落座后，省委书记说："文珈也算一个吧，你们把她招呼来。"于是，工作人员又跑出去把文珈请了进来。
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