"查过了，这些环节都没有疑点。"
"那么处理结果是什么呢？"费扬急问。
"最后由患儿家属跟贵公司达成了一致的意向，具体的解决方式，我们也不是太清楚。"负责人爱莫能助地耸耸肩膀。
咨询部经理协谈完毕，与费扬回公司复命。在车上，费扬焦灼地盘问他事情的经过。咨询部经理并不隐瞒，承认儿童医院负责人谈到的事件确有其事，患儿康复以后，其家属接受了费氏药业的处理意见，在费氏支付全部医疗费用并额外补贴一万五千元现金以后，放弃追究。
"这一回，死了个活蹦乱跳的孩子，恐怕就不是万把块钱可以解决的了。"咨询部经理补充一句。
"为什么赔偿他们一万五千块钱？难道镇灵丹注射液真的存在质量问题？"费扬越听越糊涂。
"一万五千块算是很少的啦，你不晓得那家人有多野蛮有多难缠！"咨询部经理误解了费扬的意思，申辩道，"我跟那家人足足磨叽了三个晚上，晓以利弊，恐吓加威胁加怀柔政策，十八般武艺都耍遍了，说得嗓子全哑了——这些情况，费总都是知道的。"
"我爹很赞赏你的工作能力。"费扬乱扔一顶高帽子过去。
"惭愧惭愧，"咨询部经理并不接招，"费总才是真正的谈判专家，一旦遇到棘手的难题，还是非得他老人家亲自出马摆平不可。"
"公司时常会有诸如此类的麻烦？"
"家常便饭。"
"一般都是怎么处理呢？"
"钱呗。"咨询部经理轻描淡写。
"出了这样的事故，难道医院就不会停用咱们的药？"费扬奇道。
"停用？他们舍得吗？"咨询部经理冷哼一声，"费氏前前后后给了院长多少好处？！而且逢年过节都有所表示，不是送钱，就是送东西。这么一块挂在嘴边晃悠的大肥肉，他能不想着念着盼着？"
费扬紧紧闭上嘴巴。他知道，跟眼前这位大爷，是讲不出什么道理来了。这家伙仗势着协谈有功，很有些居功自傲的意思。
回到公司，见到费智信，费扬有十万个为什么要问，不过他不能不暂且忍耐着，因为咨询部经理全然不把他放在眼里，头头是道地直接向费智信报告市东区儿童医院的情状。
"……第一步，等医疗鉴定的结果出来——但是按我的判断，多半与上一次的情形一致，医院没有什么过错，又会高度怀疑咱们的药品……我已经大致打听过了，患儿家境很差，没有特殊的社会背景，父母都是城郊机器厂的下岗工人，属于低保家庭，孩子的祖父患了帕金森综合症，孩子的外婆刚被查出肺癌，没钱做化疗——这些对于我们，都是很有利的因素……"
费扬再次惊异万分，在医院的短短数分钟，一派的凌乱和杂沓中，这位爷居然有本事探听到了这么多的情报，不啻于克格勃的精锐部队。如此人物，呆在药业公司里，简直有屈才之冤。
"费总，咱们还是照老法子，先按兵不动，静观其变？"咨询部经理请示道。
"唔，"费智信点头首肯，继而道，"不过还需要进一步调查这个家庭的社会关系，筛选日后谈判可能对咱们有利的信息，同时必须严密防范他们跟新闻媒体私下接触。"
"小扬，这次身临事故现场，你学到些什么？"咨询部经理离开以后，费智信和颜悦色地问费扬。
"爹，难道我们必须用钱来解决问题，而不是通过调查取证，让事实的真相水落石出？"费扬径直问道。
"钱可以解决的问题，便不是问题，"费智信耐心地说，"你不知道，好运气并不总是伴随着费氏，有些时候，患者家属不是那么有理性的，他们不肯接受调解，非要打官司，非要顽抗到底，所以，我们还是要随时面临对簿公堂的危机。"
"打官司的成本要高得多，譬如死一个患者，我们和平协商，加上相关部门的打点，前后花费顶多五十万元，"费智信传授真经，"但是一经进入到了司法程序，我们需要动用的人力资源，恐怕就是两个、三个，甚至四个五十万元才能打住了。"
费扬失色。
"不过你放心，这么多年来，爹积累下的人脉还是很充足的，爹不是那等鼠目寸光的小器商人，费氏每年的利润，有百分之十左右，都用来广结官员，另有百分之十，专门用来应对这些医疗纠葛，"费智信留意到费扬发白的脸，安抚道，"希望有一天，等你接掌了爹的位置，也能够有此气魄，有此手笔。"
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