五星大饭店(78)

2025-10-10 评论

  旁边的一个经理问:“潘玉龙怎么办?”
  客务总监停顿了一下,说:“先让他回家,让他先好好反省反省。怎么处理以后再说。”
  万乘大酒店职工食堂晚上
  一些职工正在用晚餐,七嘴八舌地谈论着潘玉龙的糗事,有人惋惜,有人嘲笑,有人同情。
  “你说这个潘玉龙,太他妈笨了,好好的机会,生没抓住。”
  “咳,刚来没几天的实习生,出这种事是正常的,让实习生承担这种工作,本身才不正常呢。”
  “是啊,他是不是有什么背景啊,没有极硬的关系,恐怕怎么也轮不上他吧。”
  “这又不是什么好差事,犯得着靠关系上吗。担多大责任操多大心啊。听说1948那客人脾气可怪呢,特别难伺候。”
  “哎,有弊就有利,干好了提拔的机会不就有了,再说小费肯定也多呀。”
  “现在可是有弊无利了,听说那小子已经下岗了。”
  “这事,其实责任首先在领导。首先就得拿管家部的头头是问。还有行政楼经理,他也在场他干吗不承担责任?现在一出问题就让普通员工承担责任。领导都是干什么吃的!你对员工培训够了吗,一个实习生什么都不懂你就让他上岗,你培训了吗……”
  ……
  万乘大酒店职工更衣室晚上
  职工更衣室里安静无人,潘玉龙默默地冲了澡,背上的伤痛让他的动作小心迟缓,他在自己的更衣柜前换上便服,坐在地上发了阵呆。
  万乘大酒店职工出入口晚上
  潘玉龙一个人步伐疲惫地从职工出入口走了出来,他走到路边,又一次碰到了杨悦。
  杨悦对潘玉龙投以微笑,问道:“下班了?”
  潘玉龙:“啊。”
  杨悦:“你的背还疼吗?”
  潘玉龙:“啊,好点了,谢谢你。”
  一辆出租车驶来,杨悦伸手拦住,她冲潘玉龙回头:“回家吗?我搭你一段吧。”
  潘玉龙目视杨悦,目光中交织着感激与疑惑。
  万乘大酒店总经理办公室晚上
  佟家彦和客务总监站在总经理的办公桌前低头聆训,总经理表情平和,语气却坚决强硬。
  总经理:“当初1948房的贵宾到店你们送迎宾茶的时候,就不应该让完全没有经验的实习生参加,根本不能让这样的服务生露面!我早就说过,我们行政楼一定要树立VIP的观念!对在行政楼工作的任何人,一定要经过熟练等级和魅力等级的考核。不够等级的,一定不能承担贵宾的接待任务!哪怕仅仅是送一杯茶水,送一块毛巾。”
  佟家彦推卸责任,说:“那天我没在现场,选送迎宾茶的是我们行政楼的副经理王连新,我也没想到他会让一个实习生参加送迎宾茶的任务。”
  总经理:“过程我不想细究,重要的是结果。事情已经出了,我们都要承担责任……”
  这时,电话铃响了,总经理中断批评,接听电话:“喂,什么?……噢,我知道了。”放下电话,他先平静了一下,然后对客务总监和佟家彦说道:“客务部来电话,刚才,管家部值班员接到1948房客人秘书打来的电话,表示1948房客人对潘玉龙的服务……非常满意,要求继续由潘玉龙担任她的贴身管家。”
  客务总监和佟家彦目瞪口呆。
  佟家彦结结巴巴地说道:“潘玉龙……呃……已经让他下岗回家了……”
  总经理出了一口粗气,无可奈何地说道:“立即去找,叫他马上回店。”
  佟家彦和客务总监一起说了声“是”,然后退出了总经理的办公室。他们出门的时候,总经理又嘱咐了一句:“先找人到19楼,替他顶上班,万一客人叫服务可以有人应付一下。”
  客务总监和佟家彦再次应声“是”。
  小院晚上
  出租车开到小院的门口,潘玉龙向杨悦致谢,下了汽车。他看着出租车起步开走,才转身走进小院。
  他没精打采地爬上楼梯,在二楼正房的门口,他看到汤豆豆家的门上挂着铁锁,心中若有所失。
  潘玉龙家晚上
  潘玉龙打开自己的房门,屋内像是久无人住,虽然整洁如昨,毕竟冷清孤寂。潘玉龙打开小桌上幽黄的台灯,在床边坐了一会儿,环视寒酸的四壁,起身走到桌前,拉开抽屉,从里面翻出半包吃剩的饼干,大口嚼了起来。
  嚼了几块饼干之后,潘玉龙感觉口渴,他对着水龙头喝了几口冷水,然后把手上的饼干吃完。
  街道晚上
  用饼干充饥之后,潘玉龙走出了屋门,他走出小院,来到街边,在一个公用电话亭前,拨了汤豆豆的电话号码。

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