「这是当然的。」褚在安点头。
「吕先生和吕太太正在餐厅和客户用餐，吕太太特别交代我，在他们用餐的时间请人过去清洁套房。」
「古经理的意思是要我们现在立刻去打扫房间吗？」褚在安理解她的意思。
「没错。吕太太爱干净，打扫工作务求确实。另外，她不喜欢别人随便动到她的私人物品，这些你可得牢记在心。」
「古经理似乎非常了解吕太太的习性。」褚在安说着。
「那是因为他们夫妇每回入住北京『皇朝』时，几乎都由我亲自服务，这次他们入住台湾『皇朝』，刚好我过来支援，所以也指定我当VIP管家。褚副理，你做事细心谨慎，我觉得这件重要的工作，还是交给你安排最妥当。」古苹对褚在安工作上的表现给予肯定及信任。「动作要快。」
「是，那我们快去准备吧。」小洁和阿蔓一秒也不敢怠慢，先上楼去推打扫车。
「褚副理，那么巡视督导清洁总统套房的工作，就交代给你了，希望你每个细节都要做到最好，务必要让贵客们满意才行。」古苹神色严谨地对着褚在安叮咛，不容出一点差池。
「您放心，我一定会做好的。」褚在安自信地说着。
褚在安转身，离开餐厅。
古苹难得对她流露善意，把这么重要的贵客交给她。能信任她就是个好的开始，她可得要努力达成上司交代的任务才行！
★★★两个小时后。
古苹接到柜台的通知，说吕太太急着找她。
古苹搭着电梯来到顶楼，一进总统套房，就看见五十多岁的吕太太。她一身贵妇打扮，独自一人坐在单人沙发上，神色凝重地瞪着古苹，害她突然紧张得手心直冒汗。
服务吕太太多年，这是头一回看见她露出这般严肃的神情。她深吸一口气，告诉自己，没事的。
古苹露出一贯诚恳的服务笑脸，掩饰心中微微的不安。「吕太太，有什么事吗？」
「古经理，我有个名贵的包包不见了！」
「不见了？怎么会呢？是在饭店不见的吗？什么时候不见的？」古苹一惊，急着问。
「当然！出门用餐前，我还放在衣柜里，没有带出去，结果请你们打扫套房后，我一回来，打开衣橱换衣服时，就没看见包包了！」吕太太心里怀疑是清洁人员窃走的。
「这……我有特别指示过房务员，打扫房间时不能动您的私人物品的，而且她们也都知道您是饭店的VIP贵宾，应该不可能——」
「古经理，我不想听这些！」吕太太生气地打断了她的话。「我这个包包很名贵的，是我们家老爷子两个月前送给我结婚二十周年的礼物，现在不见了，我怎么对他交代？」吕太太愈想愈气。只是去餐厅吃顿饭，怎知回来就丢了一个包包，早知道就带出套房了！
「吕太太，您别着急，您说的包包是什么样的款式？」
「柏金包款，鳄鱼皮，粉红色。」
「这真是名贵的包款……」古苹咋舌，接着先在套房里四处找着，但，就是没找到吕太太说的包包，脸上不禁露出少见的焦急之色。
「就跟你说不见了！」吕太太火冒三丈。
「里面还有什么东西吗？」
「里面还有一条丝巾、化妆包和一些信用卡。古经理，我是信任你，才会请你找人来打扫房间，安心外出用餐的，你得想办法给我找回来，要不，『皇朝饭店』得赔偿我的损失才行！」吕太太满腔怒火，圆润的脸颊气得胀红。
「吕太太，我可以理解您遗失包包的心情。我把清洁工作的事都交代给褚副理和房务员了，要不，我去找她们问问，看看是不是收到别的地方去了？」古苹展现诚意，会尽全力找到她遗失的包包。
「古经理，请你务必找出我的柏金包，不然我可要对媒体发布消息，说你们饭店的清洁人员手脚不干净！」吕太太就怕找不回包包，因此表明要追究责任到底，语气带着威胁。
「吕太太，请您稍安勿躁，等我的消息。到底是不是我们饭店的人窃走的，我一定会查清楚，给您一个交代的。」古苹的脸上满布焦急担虑，先安抚着吕太太，接着推开门出去。
吕太太的表情好恐怖，简直像暴风雨来袭，古苹的额际冒着汗，双手也微微发抖着。
★★★
古苹没有在第一时间向时允各报告状况，因为他正好外出拜访客户了。
事不宜迟了，古苹赶紧把房务员和褚在安叫进办公室里，神情凝重地告知了吕太太说她遗失包包的事情。
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