一上台,韩皓就鞠躬道歉,就此次华夏厂弄出的事故向公众致歉。错误已经发生,逃避也没有办法,只好诚恳地去面对这一切。如果不是自己赶着出车上市,没有按照科学的方法测试车辆,就不会发生如此重大的事故,因此韩皓觉得自己当众道歉心服口服。
“咔嚓——”
现场镁光灯一片闪烁,犹如电闪雷鸣般衬托着压在华夏厂上空的滚滚乌云,记者们都抢着把华夏厂负责人低头鞠躬道歉的画面捕捉记录下来。
“经过我们内部调查,此次出现抛锚趴窝现象的车辆为同一批次,是安装了最新一批发动机da465d后出现的问题。至于前两批采用了另外型号发动机da465q的车辆,现在暂时没有发现有故障产生的报告。出问题的车辆现在据各地经销商上报得来的数据是总共165台,还有23台疑似故障,我们都算在一起是188台。有故障隐患的批次一共生产了1500台,交付给消费者是1422台,剩余78台在运输过程中第一时间拦截封存,没有流通到市面上……”
韩皓在台上介绍故障事故经过时,底下人开始把公关通稿发放到每一名在场记者手上。
经过韩皓的简单介绍,大家都开始明白了事情发生的经过,只是华夏厂某一批次的汽车发生了问题,另外批次暂时没有发现问题。
华夏厂没有推卸责任,全力承担事故后果的态度得到在场大多数记者的赞同,尤其承诺可以包退并保修的政策能极大安抚已经购车的消费者。
介绍完情况,下面就是记者提问时间,大家纷纷举手请求发言。
“我想问华夏厂会因为此次质量事故而中止进入汽车领域的战略吗?如果继续的话,今后如何保证车辆质量,不再发生类似的事故?”
一名女记者举手提出了上述问题,这是程凯预先打好招呼给好问题的“自己人”。虽然记者会可以随意提问,但大方向还是要掌握在自己手中,程凯可不想把会议开成了讨伐大会。
“此次事故反而更加坚定了我们进入汽车领域的决心,万事开头难,我们虽然经历了一些挫折,但中国民族汽车业的未来是光明可期,我们有信心在交了这次学费后将来做得更好。这一次事故,来了那么多记者朋友报道,足以让我以及所有华夏人刻苦铭心。我们将会把今天定为华夏厂的厂耻日,让所有华夏人记住今天的教训。同时,我们将科学改进生产流程,努力引进国外先进的生产管理经验,杜绝质量问题产品出厂!”
这些问题都是预先演练过,所以韩皓回答起来毫不费劲。
“我是中央电视台的记者,我想问到底车辆故障的原因是什么?如果是动力系统问题,今后华夏厂要如何化解这个难题?还有事故的责任划分如何界定?”
接过话筒,轮到宋卿站起来提问,她一连问了三个关键问题。
“车辆故障问题,我想有请东安动力的林工程师替大家解答,毕竟他是业内的专家。”
提及故障原因,韩皓直接让东安动力的人出来解释。
“额……这……”
顿了两下,林工程师一时无法组织出有效语言。初步论证是465d发动机的电喷系统出了问题,东安采购的电喷设备发生了机械故障,导致发动机熄火无法启动。但厂里打来电话,只说可以配合出席发布会,但绝对不能公开认定故障原因。
“现在我们因为调查时间紧急,所以只是初步怀疑是动力总成方面出了问题。但具体原因我们还在调查中,还要经过专家组论证和实景实验,因此现在我们无法给出明确答案。”
捏了一把汗,终于把该说的话说完,林工程师松了一口气。
果然还是耍滑头,东安动力没有华夏厂应对的勇气,韩皓心里早预备了对方如此说辞,因为这套说辞就是对方一直敷衍华夏厂的答复。
“故障原因确实一时间难以查明,不过我保证我们厂会申请国家质检部门介入,保证把问题查个水落石出,届时把结果及时向公众公布。至于事故责任问题,对消费者来说,我们作为华夏之光的生产厂,自然是承担全部的责任。至于内部追责,我们自然会依合同办事,如果是零部件供应商的责任,那么该他们的就是他们的!”